Crisp – Live chat et Chatbot

Description

Crisp est un magnifique live chat gratuit pour votre site internet. C’est l’extension de live chat ultime pour votre site WordPress si vous souhaitez faire grossir votre base d’e-mails, générer de nouveaux prospects et améliorer votre relation client grâce à un seul logiciel.

Cette extension gratuite inclut le live chat, les notifications en temps réel, le chatbot, les applications pour ordinateur de bureau et portable et le paramétrage des heures de disponibilité du chat. Toutes ces fonctionnalités sont disponibles immédiatement sans aucune aide de vos développeurs.

En ajoutant cette extension à votre site WordPress, vous allez bénéficier de la boite de réception partagée pour vos équipes marketing, vente et support, ainsi qu’à la base d’aide Crisp, notre centre d’aide et de ressources éducatives qui vous aidera à mieux utiliser Crisp tout en apportant un service sans faille à vos utilisateurs.

Voici comment notre extension de live chat va vous aider à caputrer plus de prospects et ainsi améliorer vos taux de conversions.

Live chat : Laissez les visiteurs de votre site internet communiquer avec vous.

Crisp vous permet d’intégrer un module de live chat gratuit sur votre site internet pour permettre aux visiteurs de converser avec vous. En utilisant le plugin de chatbot, vous pouvez ainsi créer les expériences conversationnelles suivantes :

• Live chat pour le support : Répondez aux questions que vos clients peuvent avoir au sujet de votre entreprise au travers du live chat.
• Live chat pour les ventes : Aidez à répondre aux questions que vos clients potentiels peuvent avoir à propos de votre produit ou service au travers du live chat.
• Live chat pour le marketing : Enrichissez votre base de données en récupérant des e-mails ou des numéros de téléphone tout en segmentant chaque conversation pour créer une liste de contacts qualifiée (C’est une option).
• Chatbot: Créez des scénarios de chatbot puissant grâce à notre constructeur de chatbot.

Conseil de pro : Si vous le souhaitez, vous pouvez définir des créneaux de disponibilité pour rendre la fenêtre de discussion instantanée disponible quand vous l’êtes.

Notifications en temps réel : Soyez informé quand une conversation commence.

• Live chat pour le support : Répondez à vos clients instantanément.
• Live chat pour les ventes : Ne manquez plus jamais une vente.
• Live chat pour pour le marketing : Offrez une expérience conversationnelle à vos prospects.
• Chatbot: Créez des répondeurs automatiques lorsque vous n’êtes pas en ligne.

Conseil de pro : si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de recevoir des notifications.

Des applications mobiles et ordinateurs pour une conversation agréable.

Disponible pour mobile :

• iOS
• Android

Disponible pour ordinateur de bureau :

• Système d’exploitation Windows
• Système d’exploitation MacOS

Conseil de pro : Si vous le souhaitez, vous pouvez répondre aux clients pendant que vous n’êtes pas devant votre ordinateur !

Fonctionnalités supplémentaires

• Visualisez ce que vos visiteurs écrivent.

Tous les visiteurs de votre site internet ne sont pas nés avec internet.
Pour beaucoup, cela prend du temps de taper une réponse. Avec Crisp, vous pouvez voir ce que le visiteur écrit en temps réel, ce qui vous permet de répondre avec le bon message en un temps record.

• Un tarif juste

Crisp offre un modèle économique différent de ceux des autres acteurs du marché du live chat. La société ne vend pas un live chat limité. Le service est gratuit et ilimité. C’est bien plus que suffisant pour couvrir les besoins nécessaire à toutes les personnes utilisant le live chat.

• De multiple extensions

Au sein de Crisp, vous pouvez ajouter des extensions pour étendre la puissance de votre live chat.

• Un profil d’utilisateur enrichi

Avec Crisp, vous pouvez voir les informations importantes concernant vos visiteurs tels que son e-mail, son nom et son prénom, son avatar, sa position géographique, les différents réseaux sociaux sur lesquels il se trouve ainsi que les pages qu’il a visité sur votre site internet.

• Des conversations enrichies

En passant par les emojis ou les animations, notre système de chat est frais, cool et simple à utiliser. Essayez le !

• Un large choix d’intégrations

Vous pouvez connecter Crisp avec Slack, vos e-mails, Messenger, Twitter, Telegram, WhatsApp et les SMS.

Que disent nos clients à propos de notre live chat ?

« Crisp se démarque. Il possède sensiblement les mêmes fonctionnalités qu’Intercom avec quelques fonctionnalités supplémentaires et il offre une tarification simple et abordable. Le service client de l’équipe est génial et de nouvelles fonctionnalités arrivent régulièrement. » – Shai Almog, Co-fondateur de Codename.

« Nous aurions pu avoir la même expérience avec d‘autres live chat également, mais le prix affiché combiné à l‘ensemble des fonctionnalités que Crisp offre fait que nous recommandons déjà la solution et allons la recommander à l‘ensemble de nos clients et clientes à la recherche d‘un logiciel de live chat pour leur propre besoin. Nous avons mis à niveau notre compte il y a quelques temps et sommes ravis de notre décision ». Dominik Angerer, Fondateur de Storyblok.