Booking Activities

FAQ

Je ne suis pas un prestataire d’activité, cet extension peut-elle tout de même répondre à mes besoins ?

Oui bien entendu. Il s’agit essentiellement d’un système de réservation basé sur la planification d’évènements. En d’autres mots, vous construisez votre calendrier d’évènements et autorisez leur réservation. Vous pouvez trouver un autre but à cela.
Pour savoir s’il répond bien à vos besoins, essayez-le, c’est grauit.
Si vous n’en avez pas le temps, vous pouvez juste essayer le site de démo.
Ou lire la description complète des fonctionnalités si vous cherchez quelque chose en particulier.

Créer et remplir votre premier planning

Créer votre premier planning

1. Allez dans « Booking Activities » / « Éditeur de plannings »
2. Cliquez sur le gros bouton « + »
3. Définir un titre
4. Dans l’onglet « Éditeur », vous pouvez également paramétrer vos heures ouvrées
5. Cliquez sur le bouton OK de la boîte de dialogue, le planning charge !

Créer votre première activité

1. Cliquez sur le bouton « + » dans l’encart « Activités »
2. Paramétrez un titre, une quantité de disponibilités, une couleur et une durée
3. Cliquez sur le bouton OK de la boîte de dialogue, l’activité est ajoutée à la liste !

Créer votre premier évènement

1. Glissez une activité à partir de la liste et déposez-la sur le calendrier
2. Glissez et déposez l’évènement pour le déplacer
3. Survolez l’évènement et cliquez sur sa roue de réglages pour modifier ses propriétés.

Félicitations ! Vous avez créé votre premier planning d’évènements !

Afficher un formulaire de réservation

Assurez-vous d’avoir au moins un planning, une activité et un évènement à une date future

1. Allez sur la page Booking Activities / Formulaires de réservation
2. Sélectionnez le formulaire désiré ou créez-en un nouveau
3. Cliquez sur la molette de réglage sur le champs « Calendrier » pour définir le(s) planning(s) à afficher (et bien d’autres réglages)
4. Copiez le code court donné dans l’encart « Comment intégrer ce formulaire » (il ressemble à [bookingactivities_form form=""])
5. Collez ce code court dans l’article ou la page de votre choix
6. Allez sur cet article / cette page sur votre site, le formulaire de réservation apparaît !

/!\ Les formulaires de réservation affichés via un code court ne sont pas du tout liés à WooCommerce. Si vous voulez lier un produit WC à un planning, reportez-vous à « Utilisation avec WooCommerce » dans cette FAQ.

Afficher uniquement le calendrier

Assurez-vous d’avoir au moins un planning, une activité et un évènement à une date future

1. Allez sur la page Booking Activities / Formulaires de réservation
2. Sélectionnez le formulaire désiré ou créez-en un nouveau
3. Conservez le champs « Calendrier » et supprimer tous les autres (tels que les champs « Connexion / Inscription », « Quantité » et « Envoyer »)
4. Copiez le code court donné dans l’encart « Comment intégrer ce formulaire » (il ressemble à [bookingactivities_form form=""])
5. Collez ce code court dans l’article ou la page de votre choix
6. Allez sur l’article / la page sur votre site, le calendrier apparaît seul !

Afficher la liste des réservations d’un utilisateur

Assurez-vous que l’utilisateur a des réservations et est connecté, sans quoi rien ne sera affiché

1. Coller ce code court dans l’article ou la page de votre choix : [bookingactivities_list]
2. Allez sur cet article / cette page sur votre site, la liste des réservations apparaît !

En fonction des paramètres de BA et des dates des réservations, des actions telles que annuler ou replanifier peuvent apparaître. Essayez-les !

Utilisation avec WooCommerce

Assurez-vous d’avoir au moins un formulaire de réservation avec un évènement disponible à une date future
Vous devez également activer WooCommerce et créer un produit

1. Allez dans « Produits » / Votre produit
2. Dans l’encart « Données produit », un nouvel onglet « Activité » est apparu
3. Dans l’onglet « Activité », liez le formulaire de réservation désiré au produit
4. Allez sur la page de ce produit sur votre site, un formulaire de réservation apparaît !

Pour les Produits Variables, vous devez cocher la case « Activité » et attribuer un planning et une activité pour chaque variation.

Est-ce que cet extension accepte le paiement en ligne des réservations ?

Oui, vous pouvez accepter des paiements pour vos réservations à l’aide de WooCommerce. Booking Activities est parfaitement intégré à WooCommerce :

• Les formulaires de réservation apparaîtront automatiquement sur les pages produits
• Un système d’expiration du panier est implémenté pour s’assurer que les réservations situées dans le panier n’y reste pas pour toujours, prenant ainsi la place de quelqu’un d’autre
• Les réservations sont automatiquement validées lorsque le paiement est perçu, ou annulées dans le cas contraire
• Si vous changez la quantité ou le statut de la commande, les réservations seront également modifiées, et vice-versa.

Dois-je accepter les paiements pour les réservations ?

Voici une analyse des avantages et des inconvénients :

AVANTAGES :

• Les clients sont engagés, s’ils réservent, ils viennent.
• Gain de temps : les clients ont déjà payés.
• Les clients pleuvent venir sans argent, ils peuvent offrir l’activité à un proche
• Encaissement, facturation, comptabilité et statistiques automatiques

INCONVÉNIENTS :

• Peut décourager les clients, en fonction du type d’activité que vous proposez et de votre cible
• Demande plus de temps aux clients, et implique un processus plus compliqué, un taux d’abandon de panier plus haut
• Vous aurez bien plus de développement, de démarches administratives et juridiques, et vous aurez plus de dépenses (commission de la banque, maintenance…)

Nous vous recommandons d’accepter les paiements en ligne puisque c’est un excellent moyen d’automatiser la gestion de votre activité et de la faire prospérer.

Les évènements ne sont pas « Réservés » après la soumission du formulaire de réservation, ils sont « En attente », pourquoi ?

Pas d’inquiétude, la réservation est bien enregistrée. Maintenant, c’est à vous qu’il revient de la faire passer à « Réservée » immédiatement, ou lorsque votre client·e se présentera, ou lorsqu’il vous aura payé…
Mais vous pouvez simplement paramétrer le statut de réservation par défaut sur « Réservé » dans les réglages de Booking Activities.
Notez que si vous utilisez WooCommerce et les paiements en ligne, le statut des réservations passe automatiquement sur « Réservé » si le paiement a été effectué, ou sur « Annulé » dans le cas contraire.

Le panier expire mais les évènements sont encore réservés

Un robot nettoie les réservations expirées toutes les heures. Alors attendez simplement une heure.
D’habitude, les utilisateurs sont encore sur votre site lorsque leurs réservations expirent, si c’est le cas, elles sont immédiatement supprimées.
Sinon, elles seront supprimées plus tard, avec les autres dans ce cas.

Mes évènements semblent réservés, mais aucune réservation n’apparaît dans la liste

Les réservations temporaires (tels que les évènements dans le panier) prennent des emplacements actifs mais peuvent ne pas apparaître dans la liste des réservations.
Allez sur la page « Réservations », sous le filtre « États » sélectionnez « Livré », « Réservé », « En attente » et « Dans le panier ».
Ensuite, cliquez simplement sur « Filtrer la liste ». Vous pouvez désormais voir tous les types de réservations actives.

Les réservations annulées disparaissent de la liste, j’ai besoin de les voir !

Aller sur la page « Réservations ». Dans le filtre « État », sélectionnez tous les états disponibles. Cliquez sur « Filtrer la liste » et vous pourrez ensuite voir les réservations inactives (annulées, expirées, supprimées, remboursées, remboursement demandé).

Les notifications e-mails ne sont pas envoyées

Si vous activez l’option « E-mail asynchrone » dans les paramètres de Booking Activities (onglet « Notifications »), les e-mails seront envoyés la prochaine fois que quelqu’un (n’importe qui) charge n’importe quelle page de votre site web.
Il vous suffit donc simplement de rafraîchir ou de visiter n’importe quelle page de votre site web puis de vérifier votre boîte de réception.
Si vous désactivez l’option « E-mail asynchrone », alors le chargement durera jusqu’à ce que l’e-mail soit effectivement envoyé.

Demander du support

Nous répondons sous 48h. Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
– Par e-mail à contact@booking-activities.fr
– Sur le forum de support de WordPress
– Sur le gestionnaire de bugs de GitHub

Si vous ne recevez pas de réponse dans les 48h par e-mail, un problème technique est probablement survenu, veuillez essayer à nouveau, ou essayez par un autre intermédiaire.