Description
Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin is a customer engagement platform that connects you with your customers on live chat, audio & video chat, email, Facebook, mobile texting, WhatsApp, Twitter, and WeChat. It also includes a self-serve knowledge base for your agents and customers.
Comm100 also includes an award-winning chatbot so you can offer 24/7 customer service and convenient automation – no coding required! Decision-tree task bot and a keyword-based conversation chatbot engine are standard, and you can easily upgrade to a Natural Language Processing (NLP) chatbot. Interact conversationally with your customers and walk them through routine workflows including booking meetings, capturing sales leads, registering for events, and more – using our pre-built templates or building your own with our intuitive click-and-drag interface.
Check this video to see how Comm100 Live Chat will help you connect you and your customers:
With Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin, you can connect with your customers on the following channels:
-
Chat en direct
-
Chat audio et vidéo
-
Chatbot
-
E-mail
-
Facebook
-
SMS
-
Twitter
-
WeChat
-
WhatsApp Business
-
Base de connaissances
How does Comm100 Live Chat & Chatbot work?
Once the live chat plugin is installed, you can launch the Comm100 Live Chat agent console where you can see who’s currently on your website (locations, pages viewed, number of previous visits and chats, etc.). Your visitors can start a live chat by clicking on the live chat button. A notification will appear in the live chat agent console. Once you accept the chat, you can start talking to your visitors. You can also invite visitors to a chat yourself through the chat window.
Why Use Comm100 Live Chat & Chatbot?
Installation facile
Install Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin in just a few clicks, and you’re ready to start live chat with your website visitors. Comm100 Live Chat & Chatbot WordPress plugin works well with any WordPress theme or WordPress template without any modifications. You can also build a chatbot to automate your customer service 24/7 with our intuitive, drag-and-drop interface, no coding required!
Capacités de WordPress Live Chat à la pointe de l’industrie
Live visitor monitor & tracking, intelligent live chat invitation, pre-chat forms, comprehensive live chat reports, customer rating and more are included with Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin.
Widget WordPress Live Chat personnalisable
Personnalisez votre chat en direct avec votre logo, votre palette de couleurs, votre CSS, etc., pour assurer la cohérence de la marque et faire correspondre le chat en direct à l’aspect et à la convivialité de votre site Web.
Faites le suivi du Live Chat et gérez tous les canaux ensemble
Assurez le suivi des questions non résolues du chat en direct en convertissant les chats en direct en tickets. Connectez vos comptes de messagerie professionnelle, de médias sociaux et de téléphonie mobile pour gérer tous vos canaux de communication numérique à partir d’une seule application.
Automate Answers and Routine Tasks with a Chatbot
No-coding required, with our intuitive click-and-drag interface, Comm100’s world-class, award-winning Chatbot can be fully integrated with our entire platform and deployable on any channel easily. Expand your service to 24/7 and automate FAQs so that your customers can get answers quickly, anytime they want. The chatbot can also detect customer intent and escalate when the conversation is high-value or complex so that your agents always get involved when a human touch is needed. The Comm100 keyword chatbot works on live chat, social, and messaging channels.
Base de connaissances intégrée
La base de connaissances Comm100 s’intègre parfaitement à notre solution de chat en direct pour une expérience d’assistance parfaitement équilibrée qui offre le meilleur du libre-service et de l’assistance dirigée par un agent. Configurez votre base de connaissances orientée client pour qu’elle soit accessible via la fenêtre de chat en direct avant le chat, comme outil de résolution de problèmes rapide et efficace. Dès qu’un chat en direct démarre, la base de connaissances de votre agent est accessible au sein de la console d’agent Comm100, cela permettra à vos agents de trouver les informations dont ils ont besoin en quelques secondes.
WordPress Live Chat Web, application bureau et & mobile
Your agents can use Comm100 Live Chat via web, desktop, and mobile app so they can connect with your customers from work, at home, or on the go. Visitors can access live chat from mobile devices, with the live chat button and window automatically adjusting for full mobile compatibility.
Sécurité et confidentialité
Comm100 maintient les normes de sécurité les plus élevées, y compris la certification SOC 2 Type II et ISO 27001, la conformité PCI DSS et HIPAA, ainsi que le masquage des cartes de crédit, les formulaires sécurisés, le cryptage TLS, et encore bien d’autres fonctionnalités, pour protéger la vie privée de vos visiteurs et assurer une communication sécurisée des données.
Captures d’écran
Gérer tous les canaux ensemble 
Vous serez connecté avec vos clients grâce au chat audio/vidéo 
Inviter proactivement les visiteurs à chatter 
Fournir des réponses autogérées avec la base de connaissances 
Une console d’agent unifiée avec une vue complète du client 
Gérer sur tous les canaux à partir d’une seule plateforme unifiée 
Interface entièrement personnalisable pour correspondre à votre marque 
Suivi des conversions et des ventes 
Web, ordinateurs de bureau et applications mobiles
Installation
Adding Comm100 Live Chat & Chatbot to your WordPress website is really easy. Simply follow these steps:
- Connectez-vous à votre zone d’administration WordPress en tant qu’administrateur. Allez à l’item Plugins dans le menu de navigation de gauche et cliquez sur Add New.
- Install and Activate the plugin by searching Comm100 from top-right search box or uploading the .zip file you have downloaded from Comm100 plugin on WordPress.org.
- Go to your Comm100 account and copy the Live Chat code from Live Chat > Campaign > Installation.
- Click on the Settings of the Comm10 Live Chat WordPress plugin and paste the code into the Live Chat code textbox.
- Save the Changes.
- Now you can go to your Comm100 account and click ‘Get Online & Chat‘ to start a live chat with your website or blog visitors.
You can refer to this knowledge base article for step-by-step instructions, or visit us at comm100.com and start a live chat with us!
FAQ
-
Can I try the Comm100 software before buying it?
-
Yes, we offer a free 15-day trial. Click here to get started!
-
Does your pricing include support?
-
Yes! Support, software updates, backup, and maintenance are all included in your subscription.
-
Fournissez-vous une assistance par chat en direct ?
-
Oui ! Nous fournissons une assistance en temps réel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, par le biais du chat en direct et de l’e-mail.
-
Comment puis-je en savoir plus sur Comm100 ?
-
Visitez notre site sur comm100.com et commencez une discussion en direct avec nous !
Avis
Contributeurs/contributrices & développeurs/développeuses
« Comm100 Live Chat & Chatbot » est un logiciel libre. Les personnes suivantes ont contribué à cette extension.
Contributeurs
Traduisez « Comm100 Live Chat & Chatbot » dans votre langue.
Le développement vous intéresse ?
Parcourir le code, consulter le SVN dépôt, ou s’inscrire au journal de développement par RSS.
Journal
3.1
- Simplify the Live Chat installation process by pasting the code directly
3.0
- Simplify the Live Chat installation process by pasting the code directly
2.8
- Improved User Experience of Account Setup
- Users may opt-in to sign up for Comm100 Free plan or log in to connect their existing Comm100 account
- Updated connected Account Setup section
2.7
- Mise à jour du plug-in Comm100 pour supporter la version 2.7
2.6
- Correction d’un bug mineur
2.5
- Amélioration de l’expérience utilisateur pour la configuration du compte.
- Comm100 vous inscrit à Comm100 Free et active le chat en direct sur votre site Web WordPress lorsque vous êtes nouveau.
2.1
- Amélioration de l’expérience utilisateur pour la configuration des comptes.
- Permettre aux utilisateurs d’ajouter un bouton de chat statique via un widget.
2.0
- Déplacement du processus de création de compte hors de WordPress, conformément aux directives de WordPress.
- Remplacement le bouton de chat par un bouton flottant. Pas besoin d’ajouter un widget.
1.2
- L’expérience de l’utilisateur a été grandement améliorée.
- Ajout du menu « Get Online & Chat ».
1.1
- Correction d’un bug critique.
- Ajout des FAQ (Questions fréquemment posées)