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Smartsupp – chat en direct, chatbots, enregistrements vidéo

Par Smartsupp

Description

Le même trafic, plus de ventes

Smartsupp est votre assistant personnel d’achat. Il combine le chat en direct et les chatbots pour vous faire gagner du temps et vous aide à transformer les visiteurs en clients fidèles. Smartsupp est l’un des produits les plus populaires en Europe avec 50 000 boutiques en ligne et sites web européens actifs.

Pourquoi choisir Smartsupp ?

  • Le seul produit qui combine le chat en direct, les chatbots et les enregistrements vidéo. Automatisez les questions répétitives, soyez personnel là où c’est pertinent et voyez où les visiteurs se perdent sur votre boutique en ligne.
  • Accédez en temps réel à une liste de visiteurs enrichie de données e-commerce. Voyez qui parcourt votre boutique en ligne, quels produits les intéressent et lancez une conversation de manière proactive pour conclure une vente.
  • L’un des chats en ligne les plus populaires en France avec plus de 3 000 boutiques en ligne et sites web actifs. Nous offrons également un service client humain en français.
  • Conforme au RGPD. Nous stockons vos données en toute sécurité dans l’Union européenne et respectons les lois strictes de l’UE en matière de protection des données.

Que peut faire Smartsupp ?

What can you expect from Smartsupp? Take a look at the list of main features that will take your customer service from average to great.

  • Chat en direct, e-mails et Messenger en un seul endroit – démarrez une conversation personnelle avec vos clients et ayez toutes les communications en un seul endroit. En aidant vos visiteurs instantanément, vous les transformerez en clients satisfaits et augmenterez vos ventes.
  • Chatbot – Smartsupp est votre nouvel assistant d’achat qui fonctionne 24h/24 et 7j/7. Cela vous fera gagner du temps en répondant aux questions fréquemment posées, en collectant des prospects et en aidant les clients à faire leurs achats même pendant que vous dormez.
  • Enregistrements vidéo – voyez comment vos visiteurs parcourent votre boutique en ligne ou votre site web et où ils se perdent. Vous obtiendrez des informations précieuses sur les points à améliorer et garantissez une expérience d’achat fluide à vos clients.
  • Application mobile – soyez plus proche de vos clients avec notre application pour téléphones iOS et Android et répondez aux questions même lorsque vous êtes dans l’entrepôt ou en déplacement.
  • Visitez notre site web pour obtenir la liste complète des fonctionnalités.

What our users say about us?

« Smartsupp nous aide à rendre notre boutique en ligne encore plus performante ! Après une installation simple, nous avons immédiatement eu le premier client avec une question, qui a immédiatement commandé. »

—Oke Harms, Kickerkult.de

« Avec Smartsupp nous utilisons un chat sur plusieurs boutiques ! Grâce à eux, nous avons pu améliorer notre contact avec les clients. La communication est instantanée et pratique pour nous et les clients. »

—Katarzyna, Wujo.pl

Captures d’écran

  • Tableau de bord Smartsupp
  • Chat box Smartsupp
  • Garage Chat bot Smartsupp
  • Smartsupp FAQ chatbot
  • Application mobile Smartsupp

Installation

Requires

WordPress 3.0 ou supérieur, PHP au moins 5.3.2

Installation steps

  1. Installez le plugin Smartsupp dans WordPress et activez-le.
  2. Log in to Smartsupp or create new account in plugin settings.
  3. Le chat Smartsupp est désormais visible sur votre site Web. Connectez-vous au tableau de bord Smartsupp et commencez à discuter avec vos visiteurs.

Installation video tutorial

Installation tutorial with screenshots

smartsupp.com/fr/help/wordpress

FAQ

Comment Smartsupp peut-il m’aider ?

Smartsupp vous aide à augmenter les ventes et à réduire les efforts tout en réduisant les coûts de marketing. Selon des études, le chatbot peut augmenter le nombre de ventes de 38%. Les enregistrements vidéo peuvent vous aider à découvrir où vos visiteurs sont confus. La meilleure façon de le savoir est d’essayer Smartsupp gratuitement !

Quel est le prix ?

Après avoir créé un compte, vous pouvez utiliser la version gratuite de Smartsupp. Cependant, nous proposons également deux packages payants avec des fonctionnalités avancées telles que des statistiques, des enregistrements vidéo ou des raccourcis d’équipe. Décidez vous-même lequel de nos forfaits vous convient le mieux.

Comment connecter Smartsupp à votre site internet ?

Votre site web fonctionne-t-il sur WordPress ? Installez simplement ce plugin et connectez-vous à votre compte Smartsupp dans les paramètres du plugin. Nous nous occuperons du reste. Une autre option consiste à installer Smartsupp manuellement, vous pouvez trouver le tutoriel ici.

Pouvez-vous me montrer comment fonctionne le chatbot ?

Souhaitez-vous voir des exemples? Vous pouvez voir notre chatbot Smarty sur notre site web.

Avez-vous une application mobile ?

Bien sûr ! Avec notre application mobile, vous pouvez gérer vos conversations et répondre de n’importe où. Il est disponible pour Android ainsi que pour les appareils iOS.

Où puis-je trouver des informations plus détaillées sur les fonctionnalités spécifiques ?

Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités spécifiques de haut en bas dans le centre d’aide de notre site web. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter à support@smartsupp.com et nous serons heureux de vous aider.

Language support

Smartsupp dashboard is available in the following languages: English, Čeština, Deutsch, Español, Français, Italiano, Magyar, Nederlands, Polski, Português (BR).

Avis

Cool chatbot

6 janvier 2022
I love this chatbot. It's very useful for contacting with my customers in my website.

Smart and Easy

27 novembre 2021
This was very easy to set up. Works very well. I used a second browser that was in incognito mode, which made testing easy. This is encouraging to see how customers respond. It seems like a very helpful tool that builds customer loyalty and generates more conversions (stating the obvious...Lol!)
Lire les 71 avis

Contributeurs & développeurs

« Smartsupp – chat en direct, chatbots, enregistrements vidéo » est un logiciel libre. Les personnes suivantes ont contribué à cette extension.

Contributeurs

“Smartsupp – chat en direct, chatbots, enregistrements vidéo” a été traduit dans 8 locales. Remerciez l’équipe de traduction pour ses contributions.

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Le développement vous intéresse ?

Parcourir le code, consulter le SVN dépôt, ou s’inscrire au journal de développement par RSS.

Journal

3.6

  • Fix translation strings
  • Give us review notification
  • No mkt consent

3.5

  • Nouveau design graphique
  • Amélioration de l’interface de l’utilisateur

3.4

  • Changements dans le readme
  • meilleur suivi du pays et de la langue lors de l’inscription
  • mise à jour du composant

3.3

  • Modifications du processus pour créer un compte SmartSupp

3.2

  • Correction d’un bug lorsque les balises SCRIPT sont insérées dans la zone de texte du code en option
  • Quelques modifications de texte mineures

3.1

  • Correction d’un bug sur certaines installations avec WooCommerce
  • Correction d’un bug avec les modèles personnalisés ne montrant pas les styles

3.0

  • Conception de plugin refactorisée

2.8

  • Correction de certains avertissements PHP

2.7

  • Dépendances mises à jour
  • Correction d’un problème avec certaines lettres non ASCII utilisées dans les chaînes

2.6

  • Vérification de la version PHP. Au moins PHP 5.3 est requis lors de l’activation du plugin.
  • Vérification de la version de WordPress pour au moins la version 3.1
  • Suppression de certains avertissements PHP

2.5

  • modifications de la page des paramètres

2.4

  • correction de la version

2.3

  • Certains paramètres par défaut ne sont pas définis
  • Possibilité de configurer des paramètres personnalisés pour le chat

2.2

  • Quelques changements de langue

2.1

  • erreur corrigée dans le rendu

2.0

  • Le plugin utilise maintenant smartsupp / chat-code-generator (https://github.com/smartsupp/chat-code-generator)

0.1

  • Première version du Plugin

Méta

Notes

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Support

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