Description
Boostez vos ventes avec le chat en direct, l’IA et les chatbots. Plus de 100 000 boutiques font confiance à Smartsupp.
Augmentez vos ventes en ligne grâce aux conversations !
Nous vous offrons tout ce dont vous avez besoin pour développer vos ventes en ligne : chatbots, assistant shopping basé sur l’IA, chat en direct, et bien plus encore pour engager vos visiteurs au bon moment et les convertir rapidement en clients fidèles.
Smartsupp est l’une des solutions de chat et de chatbots les plus reconnues et les plus fiables au monde, accompagnant déjà plus de 100 000 boutiques en ligne et sites web.
Pourquoi choisir Smartsupp ?
🗨️ Discutez et connectez-vous: Échangez facilement avec vos clients et créez des relations solides. Notre chat ultra-rapide s’intègre avec Messenger, WhatsApp et l’e-mail, vous permettant de gérer toutes vos conversations depuis nos applications mobiles.
🚀 Convertissez et dominez: Transformez de simples visiteurs en clients enthousiastes grâce aux chatbots générateurs de leads, à l’assistant shopping Mira IA et aux messages automatisés.
🤖 Interagissez avec l’IA: Gardez vos clients et visiteurs engagés grâce à Mira IA, votre assistant shopping disponible 24h/24 et 7j/7 pour offrir une aide précieuse.
📊 Débloquez des insights: Analysez les dynamiques de conversation, la satisfaction client, la performance de votre équipe, les demandes fréquentes, et bien plus encore. Identifiez facilement les prospects les plus prometteurs et ceux nécessitant une attention particulière.
🔐 Conformité au RGPD: Nous stockons vos données en toute sécurité dans l’Union européenne et respectons les strictes lois européennes sur la protection des données.
Que peut faire Smartsupp ?
Que vous réserve Smartsupp ? Découvrez notre liste de fonctionnalités clés qui transformeront votre service client d’ordinaire à exceptionnel.
Chat en direct: Échangez en temps réel avec vos clients, comme dans une conversation amicale.
Assistant shopping Mira AI: Profitez de notre chatbot avancé pour répondre automatiquement à jusqu’à 80 % des questions clients, recommander des produits, et booster les ventes croisées et additionnelles.
Chatbot: Votre assistant personnalisé et gain de temps. Il interagit avec vos visiteurs, répond à leurs questions, les guide vers les bons produits et assure un service même en votre absence.
Génération de leads: Capturez automatiquement des prospects grâce au chatbot et classez-les selon vos besoins.
Intégration Messenger, WhatsApp & Email: Centralisez toutes les demandes clients sur un tableau de bord unique et intuitif.
Données e-shop: Accédez aux informations détaillées de vos clients directement depuis le chat grâce à notre intégration avancée avec WordPress.
Application mobile: Restez connecté avec vos clients à tout moment et où que vous soyez – votre boutique en ligne dans votre poche!
Prêt à propulser votre présence en ligne vers de nouveaux sommets ? Vivez la différence avec Smartsupp dès aujourd’hui et découvrez par vous-même ce que nous pouvons faire pour votre entreprise !
Ce que nos utilisateurs disent de nous ?
« Smartsupp nous aide à rendre notre boutique en ligne encore plus performante ! Après une installation simple, nous avons immédiatement eu un premier client qui a posé une question et qui a commandé immédiatement. »
—Oke Harms, Kickerkult.de
« L’un des avantages du chat Smartsupp pour nous est qu’il est toujours visible en un coup d’œil lors de la navigation sur notre boutique en ligne. Nos clients savent que nous sommes là pour eux 24/7 et peuvent nous contacter à tout moment, que ce soit via le chatbot ou le chat en direct. »
— Jan Kučera, ASKO – NÁBYTEK
« Nous avons 23 agents de chat en direct disponibles de 6 h à minuit. La plupart des clients nous contactent en soirée. Grâce aux solutions de Smartsupp, nous vendons 900 voitures par mois. »
— Jan Duchoň, AAA AUTO
Captures d’écran
Soyez toujours proche de vos clients de la boutique en ligne. 
Automatisez jusqu’à 80 % des demandes avec Mira AI. 
Collectez des demandes avec le chatbot et augmentez vos ventes. 
Gérez le chat multicanal sur un seul tableau de bord. 
Gérez les conversations grâce à l’application mobile Smartsupp.
Installation
Nécessite
WordPress 3.0 ou supérieur, PHP au moins 5.3.2
Instructions d’installation
- Commencez par installer le plugin Smartsupp dans votre tableau de bord WordPress et assurez-vous qu’il est activé.
- Connectez-vous à votre compte Smartsupp ou créez-en un nouveau dans les paramètres du plugin.
- Voilà ! Votre chat Smartsupp est maintenant visible sur votre site web. Connectez-vous au tableau de bord de Smartsupp et vous pourrez commencer à engager des conversations en temps réel avec les visiteurs de votre site web.
FAQ
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Comment Smartsupp peut-il être utile à mon entreprise en ligne ?
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Smartsupp booste vos ventes en ligne grâce à des conversations engageantes. Avec l’assistant d’achat Mira IA, les chatbots générateurs de leads et le chat en direct, nous transformons vos visiteurs en clients. Utilisé par plus de 100 000 boutiques en ligne, Smartsupp s’intègre avec Messenger et l’e-mail, optimise les campagnes de génération de leads et facilite les interactions client grâce à l’IA. Essayez Smartsupp gratuitement et voyez la différence!
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Quel est le coût de Smartsupp ?
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Une fois votre compte créé, Smartsupp propose une version gratuite du chat en direct, ainsi qu’une période d’essai pour découvrir notre nouvel assistant d’achat Mira IA. Après cette phase de test, libre à vous d’opter pour un plan payant. Nos offres premium incluent des fonctionnalités IA avancées ainsi que des statistiques détaillées pour suivre la satisfaction client et la performance de vos agents. Choisissez la formule qui vous convient le mieux!
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Comment intégrer Smartsupp à votre site web ?
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Si votre site fonctionne sous WordPress, l’intégration est simple : installez notre plugin dédié et connectez-vous à votre compte Smartsupp depuis les paramètres du plugin. L’intégration se fera automatiquement. Vous pouvez également opter pour une installation manuelle en suivant notre guide détaillé.
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Comment intégrer l’assistant d’achat Mira IA à votre site web?
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Aucune compétence technique ni de codage n’est nécessaire! Mira IA est une solution plug-and-play conçue pour une intégration fluide. Le meilleur ? Sa mise en place prend moins de 5 minutes. Mira IA recueille les informations en explorant votre site web ou via votre flux de produits, ce qui lui permet d’apprendre vos offres et de fournir des recommandations d’achat personnalisées
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Pouvez-vous me montrer comment fonctionne le chatbot ?
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Bien sûr! Pour voir un exemple en direct, visitez notre site web et interagissez avec notre chatbot. Vous trouverez également un tutoriel détaillé dans notre centre d’aide.
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Avez-vous une application mobile ?
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Oui, nous proposons une application mobile pour faciliter une gestion transparente des conversations lors de vos déplacements. Il est compatible avec Android et avec iOS.
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Où puis-je trouver des informations plus détaillées sur des fonctionnalités spécifiques ?
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Pour en savoir plus sur nos fonctionnalités, rendez-vous dans le Centre d’aide sur notre site web. Si vous avez des questions supplémentaires ou ne trouvez pas une information précise, contactez-nous à support@smartsupp.com. Nous sommes toujours ravis de vous aider!
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En quelles langues le tableau de bord de Smartsupp est-il disponible ?
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Le tableau de bord Smartsupp est multilingue, disponsible en : Anglais, Tchèque, Allemand, Espagnol, Français, Italien, Hongrois, Néerlandais et Polonais.
Avis
Contributeurs/contributrices & développeurs/développeuses
« Smartsupp – chat en direct, assistant d’achat IA et chatbots » est un logiciel libre. Les personnes suivantes ont contribué à cette extension.
Contributeurs
“Smartsupp – chat en direct, assistant d’achat IA et chatbots” a été traduit dans 9 locales. Remerciez l’équipe de traduction pour ses contributions.
Traduisez « Smartsupp – chat en direct, assistant d’achat IA et chatbots » dans votre langue.
Le développement vous intéresse ?
Parcourir le code, consulter le SVN dépôt, ou s’inscrire au journal de développement par RSS.
Journal
3.7
- Fix possible CSRF security issue
3.6
- Corriger les chaînes de traduction
- Envoyez-nous un avis
- Pas de consentement Marketing
3.5
- Nouveau design graphique
- Amélioration de l’interface utilisateur
3.4
- Changements dans le fichier readme
- amélioration du suivi du pays et de la langue lors de l’inscription.
- mise à jour du composant
3.3
- Modifications du processus de création d’un compte SmartSupp
3.2
- Correction d’un bug lors de l’insertion de balises SCRIPT dans la zone de texte du code optionnel
- Quelques modifications mineures du texte
3.1
- Correction d’un bug sur certaines installations avec WooCommerce
- Correction d’un bug avec les modèles personnalisés qui n’affichaient pas les styles
3.0
- Refonte de la conception du plugin
2.8
- Correction de quelques avertissements PHP
2.7
- Dépendances actualisées
- Correction d’un problème lié à l’utilisation de certaines lettres non ASCII dans les chaînes de caractères
2.6
- Vérification de la version de PHP. Au moins PHP 5.3 est requis lors de l’activation du plugin.
- Vérification de la version de WordPress (au moins la version 3.1)
- Suppression de certains avertissements PHP
2.5
- modifications de la page des paramètres
2.4
- correction de version.
2.3
- Certains paramètres par défaut ne sont pas définis
- Possibilité de saisir des paramètres personnalisés pour le chat
2.2
- Quelques changements linguistiques
2.1
- correction d’une erreur d’affichage
2.0
- Le plugin utilise maintenant smartsupp/chat-code-generator (https://github.com/smartsupp/chat-code-generator)
0.1
- Version initiale du plugin