Tidio – Live Chat & AI Chatbots

Description

Tidio is an all-in-one customer experience solution with live chat, chatbots, Lyro AI chatbot, and multichannel communication.

It is a customer experience platform that enables online stores to provide excellent customer service and turn passive visitors into active buyers. Tidio’s pre-built chatbots for sales and support automatically boost sales and promptly address customers’ frequently asked questions.

Managing all your customer messages in one place makes Tidio a simple but strong helpdesk solution. On top of that, Tidio’s specialized features for WordPress ensure even greater efficiency for your team!

WHY CHOOSE TIDIO?

  • Automatically answer up to 70% of customer questions with Lyro AI chatbot for faster support
  • Talk to your visitors on the live chat – quickly solve issues and sell proactively
  • Use pre-made chatbot strategies to solve problems and increase sales
  • Preview carts, check order history, and recommend products directly in the chat
  • Add Tidio to your WordPress website in 30 seconds – just click “Download”
  • Manage and resolve customers’ requests with a powerful email ticketing system
  • Easily embed WooCommerce product cards in responses to provide a seamless shopping experience
  • Route every conversation to the right agent with the Departments feature
  • Seamless integrations with Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, MailerLite, ActiveCampaign, SendInBlue and more.

WHAT DO YOU GET WHEN YOU INSTALL TIDIO?

1. FREE LIVE CHAT PLUGIN THAT WILL CONVERT YOUR WEBSITE TRAFFIC INTO LOYAL CUSTOMERS

  • Découvrez qui visite votre site Web, ce qu’ils sont en train de regarder et sollicitez-les facilement pour augmenter les chances de conversion
  • Utilisez le chat en direct de Tidio sur votre navigateur, votre ordinateur de bureau ou votre téléphone portable
  • Personnalisez le widget de chat en direct pour qu’il s’adapte au design de votre site Web
  • Le widget est 100 % adapté aux mobiles, de sorte que vos clients peuvent vous écrire sur un mobile, une tablette ou un ordinateur de bureau : il fonctionnera toujours de manière fluide sur n’importe quel appareil
  • Gérez tous vos messages de chat en direct, e-mail et Messenger à partir d’un seul panneau
  • Stay in touch with your visitors on mobile and tablet thanks to Tidio’s free iOS and Android apps.

2. SOLVE UP TO 70% OF CUSTOMER PROBLEMS WITH LYRO AI CHATBOT

  • Use Lyro – a conversational AI – to offer personalized assistance
  • Lyro learns from your FAQs in seconds and formulates complex answers to solve your customers’ problems
  • The AI stays within the boundaries of your knowledge base, and you can update its information at any time
  • Lyro is easy to implement and doesn’t require training
  • Use a playground environment so you can see how Lyro will respond to customer questions and adapt your FAQs accordingly
  • You can activate the AI in under 3 minutes and it supports your customers 24/7.

3. CHATBOTS GENERATE LEADS MORE EFFECTIVELY BY ENGAGING YOUR VISITORS EXACTLY WHEN THEY NEED IT

  • Use chatbots that engage your potential customers exactly when they are most likely to share their contact info
  • Present your services much more effectively with automated conversations
  • Collect emails proactively
  • Fournissez le meilleur contenu et des informations adaptées aux profils et intérêts de vos visiteurs
  • Fournissez des réponses aux questions les plus courantes instantanément, à tout moment, 24h/24, 7j/7
  • Ajoutez des balises et d’autres propriétés à vos visiteurs et envoyez des informations pertinentes à votre CRM
  • Choose from over a dozen chatbot templates that will recover abandoned shopping carts, give discounts to returning customers, and automatically collect and qualify leads
  • Use our unique, drag-and-drop visual editor to create chatbots from scratch. No coding is required.

4. WOOCOMMERCE PRODUCT CARDS THAT PROVIDE THE BEST SHOPPING EXPERIENCE

To sell more efficiently, you can browse all WooCommerce products in your Tidio panel and send them as product cards in chat conversations with your customers. Just click on a product, and it will be sent to your customer via selected channels: live chat and Messenger.

5. SMART POP-UPS THAT IMPROVE CONVERSION WITHOUT IRRITATING YOUR CUSTOMERS

We all know that pop-ups can boost sales, but they can also be frustrating for visitors. Ready-made Tidio chatbot scenarios can turn the live chat widget into smart pop-ups. These can be triggered by defined actions and fully customized. You can edit all the conditions, text and images using our drag-and-drop chatbot editor.

TÉMOIGNAGES

Tidio Live Chat and AI Chatbots is the highest-rated plugin of this type for WordPress. The solution is actively used by more than 300,000 users.

Hard to believe it? Read the testimonials, because our users say it’s the best:

★★★★★

Tidio est la plateforme ultime pour créer des relations avec les clients. Tidio nous aide également à reconnaître les clients difficiles et à les traiter de manière efficace. Cela ne serait pas toujours possible par e-mail.
@janoleroux

★★★★★

Bien conçu, facile à utiliser et convivial. Un excellent plug-in pour votre entreprise.
@irshadpm

★★★★★

Dépasse nos attentes. Plus qu’un simple chat, c’est un outil professionnel de support en ligne.
Hautement recommandé si vous devez gérer vos clients de manière professionnelle.
@supportenligne

VERSIONS LINGUISTIQUES

Passez d’une langue à l’autre ou configurez des chats multilingues. Affichez une version traduite du widget en fonction de la localisation du client.

Les langues pré-traduites comprennent :

  • Anglais
  • Français
  • Espagnol / Español
  • Italien / Italiano
  • Allemand / Deutsch
  • Suédois / Svenska
  • Portugais / Português
  • Hindi / हिन्दी
  • Arabe / العربية
  • Polonais / Polski
  • Chinois / 中文 (Zhōngwén), 汉语, 漢語
  • Danois / Dansk
  • Néerlandais / Nederlands
  • Hébreu / עברית
  • Japonais / 日本語
  • Coréen / 한국어
  • Perse / فارسی
  • Roumain / Română
  • Russe / Русский
  • Turc / Türkçe

PRICING

Most of our powerful features are available in the free plan. If you want to test all of them, sign up for a 7-day free trial.

See all available pricing options on our website.

TO RUN TIDIO PLUGIN FOR WORDPRESS WE RECOMMEND YOUR HOST SUPPORT:

OpenSSL (to increase security by encrypting your access tokens)
cURL

Captures d’écran

  • Solve up to 70% of customer problems with Lyro AI Chatbot.
  • Talk to visitors in real-time with live chat. Decrease your response times with ticket filtering and prioritization.
  • Proactively engage visitors and move leads through your funnels with automation.
  • Connect Tidio to all your work tools and services.

Installation

Installation du plug-in de chat Tidio pour WordPress :

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord d’administration WordPress.
  2. Accédez à la rubrique « Plugins » en utilisant la barre latérale de gauche.
  3. Click “Add New” and find “Tidio” in the search bar.
  4. Installez le plug-in et activez-le.
  5. L’icône du chat en direct apparaît dans la barre latérale gauche de votre panneau d’administration WordPress.

Après avoir activé le plug-in, créez votre compte et commencez la visite guidée du produit. Suivez les étapes pour personnaliser votre widget, et vous voilà prêt à chatter !

For more detailed instructions, go to the install Tidio on WordPress page

FAQ

Combien coûte Tidio Live Chat ?

Tidio offers you a basic version, which is free (no credit card details required). You can also unlock additional premium features for a small price starting from $29/month and test them with a 7-day free trial.

J’ai installé le plug-in de chat pour WordPress, que dois-je faire ensuite ?

Click on the new Tidio live chat icon that appeared on your WP-admin menu on the left. You’ll be able to create your Tidio account connected to the plugin. Finish the initial configuration and you can start using the best live chat plugin for WordPress.

Un compte Tidio est-il nécessaire pour utiliser ce plug-in de chat en direct pour WordPress ?

Yes. Install the plugin, activate it, and create your free Tidio account from your WP admin panel. Alternatively, you can sign up first, install the plugin, click the Tidio icon in your WP panel, and then use your Tidio login credentials. Find out more about the installation process.

Tidio propose-t-il un essai gratuit ?

Oui ! Tidio propose une offre gratuite, mais vous pouvez également tester gratuitement toutes les fonctionnalités premium pendant 7 jours.

Faudra-t-il mettre mon compte à niveau à un moment donné ?

Tidio has a free plan (no credit card details required), which you can use for an unlimited time before deciding which premium plan make sense for you.

Dois-je installer des outils supplémentaires pour utiliser le widget de chat en direct ?

Non. Tidio est une solution de chat en direct entièrement intégrée à WordPress. Vous pouvez commencer à chatter dès que vous avez installé le plug-in de chat Tidio pour WordPress et créé un compte Tidio gratuit.

Puis-je afficher ou masquer le widget uniquement sur certaines pages de mon site Web WordPress ?

Oui. Vous pouvez spécifier les pages qui doivent afficher le widget. Vous pouvez également l’afficher uniquement pour certains pays ou même le cacher sur les appareils mobiles.

Puis-je programmer quand afficher/masquer le widget ?

Oui. Vous pouvez programmer vos heures d’ouverture ou afficher le widget uniquement lorsque vous êtes en ligne. Vous pouvez également configurer des réponses automatiques à envoyer certains jours de la semaine.

Existe-t-il des ressources que je peux consulter pour en savoir plus sur l’utilisation de Tidio ?

Oui. Outre les conseils disponibles dans l’outil lui-même, voici quelques liens pour en apprendre davantage sur l’utilisation du chat en direct de Tidio :

Plusieurs agents du support peuvent-ils utiliser le chat gratuit en même temps ?

Yes. You can also transfer conversations between an unlimited amount of operators.

Can visitors start chatting without providing their email addresses?

Oui, mais vous devez désactiver le questionnaire préalable au chat. Par défaut, Tidio affiche un questionnaire que les visiteurs doivent remplir avant de rejoindre une conversation par chat en direct.

Puis-je vérifier si j’ai manqué des messages de mes visiteurs ?

Oui. Tous les messages et les conversations par chat en direct sont regroupés et disponibles sur votre panneau. Tidio ne supprime pas les conversations. Vous pouvez les supprimer définitivement et effacer manuellement l’historique des chats en direct si vous le désirez.

Puis-je ajouter ce chat en direct à ma page Facebook ?

Oui. Vous pouvez facilement intégrer le chat en direct de Tidio à FB Messenger. Pour en savoir plus, consultez l’intégration du chat en direct sur Facebook.

Puis-je intégrer Tidio à des applications tierces ?

Oui. Vous pouvez connecter Tidio aux plateformes de commerce en ligne populaires, à Google Analytics, aux applications marketing ou aux systèmes CRM. Consultez la liste complète des intégrations disponibles. Vous pouvez également connecter Tidio gratuitement à plus de 3 000 applications externes grâce à Zapier.

Puis-je utiliser Tidio dans d’autres langues que l’anglais ?

Tidio offers six language versions: English, French, German, Spanish, Italian, and Portuguese.

Avis

17 avril 2024 1 réponse
It appears that Tidio, so far, provides an easy to configure, nice looking, and helpful plugin for WordPress so that site visitors can quickly find what they need by asking questions. It directs visitors to correct pages, answers questions based on page content and other factors, and even allows editors to « fix » answers when they’re not exactly right. I have more to experiment with, but so far so good.
13 avril 2024 1 réponse
Wanna get tidio all, tidio all, let’s get the tidio all 🎶 let me hear your body talk,body talk. tidio is amazing for handling support center chat
Lire les 385 avis

Contributeurs/contributrices & développeurs/développeuses

« Tidio – Live Chat & AI Chatbots » est un logiciel libre. Les personnes suivantes ont contribué à cette extension.

Contributeurs

“Tidio – Live Chat & AI Chatbots” a été traduit dans 17 locales. Remerciez l’équipe de traduction pour ses contributions.

Traduisez « Tidio – Live Chat & AI Chatbots » dans votre langue.

Le développement vous intéresse ?

Parcourir le code, consulter le SVN dépôt, ou s’inscrire au journal de développement par RSS.

Journal

6.0.20

  • Restore improved and fixed Lyro banner

6.0.19

  • Security update

6.0.18

  • Remove Lyro banner

6.0.17

  • Tested up to WordPress 6.5

6.0.16

  • Remove info page from plugins submenu

6.0.15

  • Update company name on listing

6.0.14

  • Fix problem with error message in dashboard

6.0.13

  • Add option to clear log file from info page

6.0.12

  • Added system information page to easier debug issues

6.0.11

  • Tested up to WordPress 6.4

6.0.10

  • Tested up to WordPress 6.3

6.0.9

  • Update the readme and assets
  • Add notification about Tidio Lyro AI Chatbot
  • Remove ru_RU translations

6.0.8

  • Make the plugin compatible with WP multisite

6.0.7

  • Update the title of the plugin

6.0.6

  • Fix embedded YouTube video in readme.txt

6.0.5

  • Update plugin description and screenshots

6.0.4

  • Tested up to 6.2

6.0.3

  • Add missing plugin headers

6.0.2

  • Fix the missing User-agent header that prevents false-positive messages with « Rest API disabled » on some environments

6.0.1

  • Fix the plugin reintegration process

6.0.0

  • Add WooCommerce integration

5.4.3

  • Fix php function compatibility usage in notice

5.4.2

  • Minor bugs related to notification fix

5.4.1

  • Minor bugs related to notification fix

5.4.0

  • Add a notice about coming changes

5.3.0

  • Security update (prevent printing the real path of webroot on misconfigured servers)

5.2.0

  • Add composer with autoloader
  • Define namespaces

5.1.0

  • Show Tidio chat in top bar in admin
  • Display Tidio chat at higher position in admin menu

5.0.0

  • New integration flow based on OAuth

4.5.1

  • Add missing « tidioApiUrl » value in options.js file

4.5.0

  • Ajouter des traductions en russe

4.4.0

  • Ajout de traductions en français, espagnol et polonais
  • Affichage d’un message d’erreur lorsque des informations d’identification non valides ont été fournies

4.3.0

  • Ajout d’un indice de préconnexion

4.2.1

  • Correction de la variable à usage unique manquante

4.2.0

  • Mise à jour de l’icône du menu
  • Utilisation de l’e-mail du formulaire du plug-in comme e-mail par défaut pour un compte Tidio
  • Amélioration du traitement des erreurs
  • Utilisation du système à usage unique

4.1.0

  • Simplification du flux de connexion pour les utilisateurs n’ayant qu’un seul projet
  • Définition du widget comme installé immédiatement après que l’utilisateur a connecté le projet

4.0.1

  • Correction de la sauvegarde des données du projet après la création d’un nouveau projet

4.0.0

  • Nouveau flux d’intégration
  • Renouvellement des styles pour les adapter au design de Tidio

3.5.0

  • Changement du domaine en tidio.com dans l’URL
  • Changement du chemin dans l’URL de connexion
  • Ajout de la possibilité d’intégrer le programme d’affiliation Tidio

3.4.0

  • Ajout d’une option de chargement asynchrone du widget de chat
  • Nettoyage du code

3.3.2

  • Modification du placement du script de widget dans les thèmes WordPress pour améliorer les performances de rendu.
  • Utilisation de l’e-mail de l’administrateur comme e-mail par défaut pour un compte Tidio.

3.3.2

  • Modification du placement du script de widget dans les thèmes WordPress pour améliorer les performances de rendu.
  • Utilisation de l’e-mail de l’administrateur comme e-mail par défaut pour un compte Tidio.

3.3.1

  • Actualisation des textes du plug-in pour les rendre plus intuitifs.

3.3.0

  • Ajout d’un nouveau bouton pour réinitialiser les données du compte.
  • Les données du compte ne sont pas automatiquement supprimées lors de la désactivation ou de la désinstallation du plug-in.

3.2.0

  • Suppression des anciens fichiers, passage aux demandes d’API https.

3.1.1

  • Ajout d’un numéro de version unique pour le plug-in.

3.1.0

  • Nettoyage avec les changements après les dernières modifications.

3.0.1

  • (ajouté) prise en charge curl

3.0

  • (ajouté) nouveau design
  • (ajoute) intégration avec le compte de chat Tidio

2.1.2

  • (ajouté) compatibilité avec d’autres plug-ins Tidio

2.1

  • (ajouté) compatibilité avec l’api Tidio one

2.0.5

  • (ajouté) compatibilité avec Tidio one

2.0.2

  • (ajouté) prise en charge des sites dont le drapeau allow_url_fopen est désactivé

2.0.1

  • (ajouté) nouvelle icône

2.0

  • Compatibilité avec tidiochat.com

1.3.2

  • Compatibilité améliorée avec les autres plug-ins Tidio

1.3.1

  • (corrigé) erreur avec les fichiers de localisation utilisant DIR

1.3

  • (ajouté) mode de traduction
  • (ajouté) formulaire de commentaires
  • (corrigé) problème d’authentification

1.2.1

  • (corrigé) erreur de suivi d’emplacement curl

1.2

  • (ajouté) éditeur d’apparence
  • (ajouté) compatibilité avec WordPress 3.9
  • (corrigé) compatibilité avec les autres plug-ins Tidio

1.1

  • (ajouté) paramètres de chat

1.0

  • Version initiale.