Tidio – Chat en direct, chatbots et Email Marketing

Description

Vous recherchez un plug-in de chat en direct facile à utiliser pour votre site Web WordPress ? Tidio offre cela et bien plus encore.

Il s’agit d’une plateforme de service client multifonctionnelle qui vous permet d’offrir un support client de premier ordre et de générer activement plus de prospects et de ventes. Tidio propose l’intégration de chat en direct et de chatbots ainsi que de messenger et des e-mails afin de pouvoir gérer tous ces canaux dans un seul panneau.

Mais ne nous croyez pas sur parole, découvrez-le par vous-même ! Notre plug-in est entièrement gratuit, et son installation prend moins de 5 minutes.

Offres de tarification ? 100 % transparentes.

La plupart de nos puissantes fonctionnalités sont disponibles dans l’offre gratuite pour toujours.
Si vous souhaitez toutes les tester, inscrivez-vous à un essai gratuit de 7 jours.

Alors, qu’obtenez-vous exactement lorsque vous installez Tidio ?

1. Plug-in de chat en direct gratuit qui convertira le trafic de votre site Web en clients fidèles

  • Découvrez qui visite votre site Web, ce qu’ils sont en train de regarder et sollicitez-les facilement pour augmenter les chances de conversion
  • Utilisez le chat en direct de Tidio sur votre navigateur, votre ordinateur de bureau ou votre téléphone portable
  • Personnalisez le widget de chat en direct pour qu’il s’adapte au design de votre site Web
  • Le widget est 100 % adapté aux mobiles, de sorte que vos clients peuvent vous écrire sur un mobile, une tablette ou un ordinateur de bureau : il fonctionnera toujours de manière fluide sur n’importe quel appareil
  • Gérez tous vos messages de chat en direct, e-mail et Messenger à partir d’un seul panneau
  • Restez en contact avec vos visiteurs sur mobile et tablette grâce aux applications Tidio gratuites sur iOS et Android

2. Des chatbots qui augmenteront les ventes de votre boutique en ligne en jouant le rôle d’un assistant virtuel 24h/24, 7j/7

  • Choisissez parmi plus d’une douzaine de modèles de chatbot qui récupèrent les paniers abandonnés, accordent des remises aux clients qui reviennent et collectent et qualifient automatiquement les prospects
    OU
  • Utilisez notre éditeur visuel unique par glisser-déposer pour créer des chatbots à partir de zéro. Aucun codage n’est requis !

Découvrez comment le chat en direct peut booster vos ventes

3. Des chatbots qui génèrent des prospects beaucoup plus efficacement en interagissant avec vos visiteurs au moment opportun

  • Utilisez des chatbots qui interagissent avec vos clients potentiels exactement au moment où ils sont le plus susceptibles de communiquer leurs coordonnées
  • Présentez vos services beaucoup plus efficacement avec des conversations automatisées
  • Collectez des e-mails de manière proactive
  • Fournissez le meilleur contenu et des informations adaptées aux profils et intérêts de vos visiteurs
  • Fournissez des réponses aux questions les plus courantes instantanément, à tout moment, 24h/24, 7j/7
  • Ajoutez des balises et d’autres propriétés à vos visiteurs et envoyez des informations pertinentes à votre CRM
  • Lorsque vous combinez les chatbots avec le chat en direct, vous pouvez vous assurer qu’aucun client ne restera sans réponse

Vous n’avez jamais utilisé de chatbots ? Consultez notre guide vidéo

Fonctionnalités sélectionnées de Tidio :

  • Widget léger et personnalisable qui s’adapte parfaitement à votre marque et est 100 % compatible sur mobile
  • Application mobile gratuite (iOS et Android) pour communiquer avec vos clients de n’importe où et à tout moment grâce au chat en direct
  • Notification de visiteurs entrants pour les engager dès qu’ils arrivent sur votre site Web
  • Liste des pages consultées pour voir où se trouvent vos visiteurs et leur proposer une assistance spécifique
  • Prévisualisation de saisie en direct pour gérer au mieux les conversations et préparer vos réponses
  • Des réponses rapides pour vous permettre de répondre aux questions les plus courantes via le chat en direct
  • Des chatbots intégrés prêts à l’emploi et un éditeur visuel permettant de les créer de toutes pièces sans codage
  • Un support fantastique 24h/24, 5j/7 ;
  • La prise en charge de plus de 20 intégrations + Zapier
  • Technologie de traitement automatique des langues (NLP, Natural Language Processing) pour identifier rapidement les mots fréquemment utilisés et répondre aux demandes simples de vos clients

Testé par le marché, validé par des milliers d’utilisateurs.

  • Le plug-in de chat en direct et chatbot de Tidio est le plug-in le mieux noté de ce type pour WordPress
  • La solution est activement utilisée par 275 000 utilisateurs… et ce n’est pas fini

Difficile à croire ? Consultez les témoignages, car ce sont nos utilisateurs qui en parlent le mieux :

TÉMOIGNAGES

★★★★★

Tidio est la plateforme ultime pour créer des relations avec les clients. Tidio nous aide également à reconnaître les clients difficiles et à les traiter de manière efficace. Cela ne serait pas toujours possible par e-mail.
@janoleroux

★★★★★

Bien conçu, facile à utiliser et convivial. Un excellent plug-in pour votre entreprise.
@irshadpm

★★★★★

Dépasse nos attentes. Plus qu’un simple chat, c’est un outil professionnel de support en ligne.
Hautement recommandé si vous devez gérer vos clients de manière professionnelle.
@supportenligne

VERSIONS LINGUISTIQUES

Passez d’une langue à l’autre ou configurez des chats multilingues. Affichez une version traduite du widget en fonction de la localisation du client.

Les langues pré-traduites comprennent :

  • Anlgais
  • Français
  • Espagnol / Español
  • Italien / Italiano
  • Allemand / Deutsch
  • Suédois / Svenska
  • Portugais / Português
  • Hindi / हिन्दी
  • Arabe / العربية
  • Polonais / Polski
  • Chinois / 中文 (Zhōngwén), 汉语, 漢語
  • Danois / Dansk
  • Néerlandais / Nederlands
  • Hébreu / עברית
  • Japonais / 日本語
  • Coréen / 한국어
  • Perse / فارسی
  • Roumain / Română
  • Russe / Русский
  • Turc / Türkçe

Captures d’écran

  • Plug-in de chat en direct pour WordPress - Permettez aux visiteurs de votre site Web de vous parler quand ils le souhaitent.
  • Widget personnalisable - Trouvez le look parfait qui correspond à votre marque.
  • Application mobile gratuite - Communiquez avec vos clients où que vous soyez.
  • Notifications des nouveaux visiteurs - Soyez informé dès que quelqu'un visite votre site Web.
  • Aperçu de la saisie en direct - Gardez une longueur d'avance sur les conversations et répondez très rapidement.
  • Chatbot pour WordPress - Automatisez votre travail et laissez le bot effectuer les tâches répétitives.
  • Modèles de chatbot - Configurez vos chatbots en un rien de temps grâce à des scripts prêts à l'emploi.
  • Éditeur visuel de chatbot - Construisez vos bots de toutes pièces en glissant et déposant des éléments.
  • Outils d'emailing - Envoyez de belles newsletters et restez en contact avec vos clients.

Installation

Installation du plug-in de chat Tidio pour WordPress :

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord d’administration WordPress.
  2. Accédez à la rubrique « Plugins » en utilisant la barre latérale de gauche.
  3. Cliquez sur « Ajouter nouveau » et saisissez « Tidio » dans la barre de recherche.
  4. Installez le plug-in et activez-le.
  5. L’icône du chat en direct apparaît dans la barre latérale gauche de votre panneau d’administration WordPress.

Après avoir activé le plug-in, créez votre compte et commencez la visite guidée du produit. Suivez les étapes pour personnaliser votre widget, et vous voilà prêt à chatter !

FAQ

Combien coûte Tidio Live Chat ?

Tidio est gratuit et aucune information bancaire n’est nécessaire. Plus tard, vous pourrez débloquer des fonctionnalités supplémentaires à partir de seulement 18 USD par mois.

J’ai installé le plug-in de chat pour WordPress, que dois-je faire ensuite ?

Cliquez sur la nouvelle icône du chat en direct de Tidio qui apparaît sur le menu d’administration WordPress à gauche. Vous pourrez alors créer votre compte Tidio lié au plug-in. Terminez la configuration initiale et vous pourrez commencer à utiliser le meilleur plug-in de chat en direct pour WordPress.

Un compte Tidio est-il nécessaire pour utiliser ce plug-in de chat en direct pour WordPress ?

Oui. Installez le plug-in, activez-le et créez votre compte Tidio gratuit depuis votre panneau d’administration WordPress. Vous pouvez également commencer par vous inscrire, puis installer le plug-in, cliquer sur l’icône Tidio dans votre panneau WordPress et utiliser vos identifiants de connexion Tidio. En savoir plus sur le processus d’installation

Tidio propose-t-il un essai gratuit ?

Oui ! Tidio propose une offre gratuite, mais vous pouvez également tester gratuitement toutes les fonctionnalités premium pendant 7 jours.

Faudra-t-il mettre mon compte à niveau à un moment donné ?

Non. Vous pouvez utiliser vos fonctionnalités gratuites aussi longtemps que vous le souhaitez. De nombreuses entreprises profitent de l’offre gratuite pendant des années et n’ont pas besoin de plus. C’est ce qui en fait l’un des plug-ins de chat les plus populaires pour WordPress.

Dois-je installer des outils supplémentaires pour utiliser le widget de chat en direct ?

Non. Tidio est une solution de chat en direct entièrement intégrée à WordPress. Vous pouvez commencer à chatter dès que vous avez installé le plug-in de chat Tidio pour WordPress et créé un compte Tidio gratuit.

Puis-je afficher ou masquer le widget uniquement sur certaines pages de mon site Web WordPress ?

Oui. Vous pouvez spécifier les pages qui doivent afficher le widget. Vous pouvez également l’afficher uniquement pour certains pays ou même le cacher sur les appareils mobiles.

Puis-je programmer quand afficher/masquer le widget ?

Oui. Vous pouvez programmer vos heures d’ouverture ou afficher le widget uniquement lorsque vous êtes en ligne. Vous pouvez également configurer des réponses automatiques à envoyer certains jours de la semaine.

Existe-t-il des ressources que je peux consulter pour en savoir plus sur l’utilisation de Tidio ?

Oui. Outre les conseils disponibles dans l’outil lui-même, voici quelques liens pour en apprendre davantage sur l’utilisation du chat en direct de Tidio :

Plusieurs agents du support peuvent-ils utiliser le chat gratuit en même temps ?

Oui. Vous pouvez également transférer les conversations entre les opérateurs. L’offre gratuite comprend 3 sièges d’opérateur. Cela signifie que 3 opérateurs (et un nombre illimité de clients) peuvent utiliser gratuitement le chat en direct en même temps. Vous pouvez également acheter des sièges supplémentaires si votre équipe de support s’agrandit.

Les visiteurs peuvent-ils entamer un chat sans fournir leur adresse e-mail ?

Oui, mais vous devez désactiver le questionnaire préalable au chat. Par défaut, Tidio affiche un questionnaire que les visiteurs doivent remplir avant de rejoindre une conversation par chat en direct.

Puis-je vérifier si j’ai manqué des messages de mes visiteurs ?

Oui. Tous les messages et les conversations par chat en direct sont regroupés et disponibles sur votre panneau. Tidio ne supprime pas les conversations. Vous pouvez les supprimer définitivement et effacer manuellement l’historique des chats en direct si vous le désirez.

Puis-je ajouter ce chat en direct à ma page Facebook ?

Oui. Vous pouvez facilement intégrer le chat en direct de Tidio à FB Messenger. Pour en savoir plus, consultez l’intégration du chat en direct sur Facebook.

Puis-je envoyer des campagnes d’emailing à tous mes contacts ?

Oui. Tidio vous permet de créer des cycles de vente et de marketing. Vos chatbots et votre questionnaire préalable au chat peuvent recueillir des adresses e-mail et des accords de souscription. Vous pouvez ensuite utiliser les contacts de votre base de clients pour vos campagnes d’emailing. Vous pouvez également importer des listes d’e-mails et des contacts personnalisés.

Puis-je intégrer Tidio à des applications tierces ?

Oui. Vous pouvez connecter Tidio aux plateformes de commerce en ligne populaires, à Google Analytics, aux applications marketing ou aux systèmes CRM. Consultez la liste complète des intégrations disponibles. Vous pouvez également connecter Tidio gratuitement à plus de 3 000 applications externes grâce à Zapier.

Puis-je utiliser Tidio dans d’autres langues que l’anglais ?

Pour le moment, Tidio est disponible en anglais et en français. D’autres langues sont en cours de développement.

Avis

30 juillet 2021
Recommended plugin. Chat bots are the best of all.
21 juillet 2021
Tidio plugin is one of the best plugins I have ever installed, extremely well-crafted and intuitive to set up. In a very short time, users can design an awesome bot that will drive visitors pretty everywhere on the website. I also want to give 5* to the customer service guys, they are easily reachable and super competent.
20 juillet 2021
integrates perfectly with my website and the support is amazing, waited about 10 seconds for a reply all in great detail, very pleased with this
Lire les 313 avis

Contributeurs & développeurs

« Tidio – Chat en direct, chatbots et Email Marketing » est un logiciel libre. Les personnes suivantes ont contribué à cette extension.

Contributeurs

“Tidio – Chat en direct, chatbots et Email Marketing” a été traduit dans 6 locales. Remerciez l’équipe de traduction pour ses contributions.

Traduisez « Tidio – Chat en direct, chatbots et Email Marketing » dans votre langue.

Le développement vous intéresse ?

Parcourir le code, consulter le SVN dépôt, ou s’inscrire au journal de développement par RSS.

Journal

4.5.0

  • Ajouter des traductions en russe

4.4.0

  • Ajout de traductions en français, espagnol et polonais
  • Affichage d’un message d’erreur lorsque des informations d’identification non valides ont été fournies

4.3.0

  • Ajout d’un indice de préconnexion

4.2.1

  • Correction de la variable à usage unique manquante

4.2.0

  • Mise à jour de l’icône du menu
  • Utilisation de l’e-mail du formulaire du plug-in comme e-mail par défaut pour un compte Tidio
  • Amélioration du traitement des erreurs
  • Utilisation du système à usage unique

4.1.0

  • Simplification du flux de connexion pour les utilisateurs n’ayant qu’un seul projet
  • Définition du widget comme installé immédiatement après que l’utilisateur a connecté le projet

4.0.1

  • Correction de la sauvegarde des données du projet après la création d’un nouveau projet

4.0.0

  • Nouveau flux d’intégration
  • Renouvellement des styles pour les adapter au design de Tidio

3.5.0

  • Changement du domaine en tidio.com dans l’URL
  • Changement du chemin dans l’URL de connexion
  • Ajout de la possibilité d’intégrer le programme d’affiliation Tidio

3.4.0

  • Ajout d’une option de chargement asynchrone du widget de chat
  • Nettoyage du code

3.3.2

  • Modification du placement du script de widget dans les thèmes WordPress pour améliorer les performances de rendu.
  • Utilisation de l’e-mail de l’administrateur comme e-mail par défaut pour un compte Tidio.

3.3.2

  • Modification du placement du script de widget dans les thèmes WordPress pour améliorer les performances de rendu.
  • Utilisation de l’e-mail de l’administrateur comme e-mail par défaut pour un compte Tidio.

3.3.1

  • Actualisation des textes du plug-in pour les rendre plus intuitifs.

3.3.0

  • Ajout d’un nouveau bouton pour réinitialiser les données du compte.
  • Les données du compte ne sont pas automatiquement supprimées lors de la désactivation ou de la désinstallation du plug-in.

3.2.0

  • Suppression des anciens fichiers, passage aux demandes d’API https.

3.1.1

  • Ajout d’un numéro de version unique pour le plug-in.

3.1.0

  • Nettoyage avec les changements après les dernières modifications.

3.0.1

  • (ajouté) prise en charge curl

3.0

  • (ajouté) nouveau design
  • (ajoute) intégration avec le compte de chat Tidio

2.1.2

  • (ajouté) compatibilité avec d’autres plug-ins Tidio

2.1

  • (ajouté) compatibilité avec l’api Tidio one

2.0.5

  • (ajouté) compatibilité avec Tidio one

2.0.2

  • (ajouté) prise en charge des sites dont le drapeau allow_url_fopen est désactivé

2.0.1

  • (ajouté) nouvelle icône

2.0

  • Compatibilité avec tidiochat.com

1.3.2

  • Compatibilité améliorée avec les autres plug-ins Tidio

1.3.1

  • (corrigé) erreur avec les fichiers de localisation utilisant DIR

1.3

  • (ajouté) mode de traduction
  • (ajouté) formulaire de commentaires
  • (corrigé) problème d’authentification

1.2.1

  • (corrigé) erreur de suivi d’emplacement curl

1.2

  • (ajouté) éditeur d’apparence
  • (ajouté) compatibilité avec WordPress 3.9
  • (corrigé) compatibilité avec les autres plug-ins Tidio

1.1

  • (ajouté) paramètres de chat

1.0

  • Version initiale.