Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Integration

Description

Vous recherchez un plug-in de chat en direct facile à utiliser pour votre site Web WordPress ? Tidio offre cela et bien plus encore.

It’s a multifunctional customer service platform that enables you to offer world-class customer support and actively generate more leads and sales. Tidio offers live chat and chatbots as well as Messenger, Instagram and email integration so you can manage all these channels in one panel.

Mais ne nous croyez pas sur parole, découvrez-le par vous-même ! Notre plug-in est entièrement gratuit, et son installation prend moins de 5 minutes.

Offres de tarification ? 100 % transparentes.

Most of our powerful features are available in the free forever plan.
If you want to test all of them, sign up for a 7-days free trial.

Alors, qu’obtenez-vous exactement lorsque vous installez Tidio ?

1. Plug-in de chat en direct gratuit qui convertira le trafic de votre site Web en clients fidèles

  • Découvrez qui visite votre site Web, ce qu’ils sont en train de regarder et sollicitez-les facilement pour augmenter les chances de conversion
  • Utilisez le chat en direct de Tidio sur votre navigateur, votre ordinateur de bureau ou votre téléphone portable
  • Personnalisez le widget de chat en direct pour qu’il s’adapte au design de votre site Web
  • Le widget est 100 % adapté aux mobiles, de sorte que vos clients peuvent vous écrire sur un mobile, une tablette ou un ordinateur de bureau : il fonctionnera toujours de manière fluide sur n’importe quel appareil
  • Gérez tous vos messages de chat en direct, e-mail et Messenger à partir d’un seul panneau
  • Restez en contact avec vos visiteurs sur mobile et tablette grâce aux applications Tidio gratuites sur iOS et Android

2. Des chatbots qui augmenteront les ventes de votre boutique en ligne en jouant le rôle d’un assistant virtuel 24h/24, 7j/7

  • Choisissez parmi plus d’une douzaine de modèles de chatbot qui récupèrent les paniers abandonnés, accordent des remises aux clients qui reviennent et collectent et qualifient automatiquement les prospects
    OU
  • Utilisez notre éditeur visuel unique par glisser-déposer pour créer des chatbots à partir de zéro. Aucun codage n’est requis !

Découvrez comment le chat en direct peut booster vos ventes

3. Des chatbots qui génèrent des prospects beaucoup plus efficacement en interagissant avec vos visiteurs au moment opportun

  • Utilisez des chatbots qui interagissent avec vos clients potentiels exactement au moment où ils sont le plus susceptibles de communiquer leurs coordonnées
  • Present your services much more effectively with automated conversations
  • Collect emails proactively
  • Fournissez le meilleur contenu et des informations adaptées aux profils et intérêts de vos visiteurs
  • Fournissez des réponses aux questions les plus courantes instantanément, à tout moment, 24h/24, 7j/7
  • Ajoutez des balises et d’autres propriétés à vos visiteurs et envoyez des informations pertinentes à votre CRM
  • Lorsque vous combinez les chatbots avec le chat en direct, vous pouvez vous assurer qu’aucun client ne restera sans réponse

Vous n’avez jamais utilisé de chatbots ? Consultez notre guide vidéo

Automated customer support – for even better experience.

Built-in chatbots can automatically answer most common customer questions about order status, product availability and delivery time. This kind of virtual assistant will not only support your customers 24/7, but save your time!

Smart Pop ups that improve conversion without irritating your customers

We all know that pop ups can boost sales, but they can also be frustrating for visitors. Ready-made Tidio chatbot scenarios can turn the live chat widget into smart pop ups. They can be triggered by defined action and fully customized. You can edit all the conditions, text and images using our drag&drop chatbot editor.

Fonctionnalités sélectionnées de Tidio :

  • Widget léger et personnalisable qui s’adapte parfaitement à votre marque et est 100 % compatible sur mobile
  • Application mobile gratuite (iOS et Android) pour communiquer avec vos clients de n’importe où et à tout moment grâce au chat en direct
  • Notification de visiteurs entrants pour les engager dès qu’ils arrivent sur votre site Web
  • Liste des pages consultées pour voir où se trouvent vos visiteurs et leur proposer une assistance spécifique
  • Live typing preview to stay on top of conversations and prepare your answers
  • Des réponses rapides pour vous permettre de répondre aux questions les plus courantes via le chat en direct
  • Des chatbots intégrés prêts à l’emploi et un éditeur visuel permettant de les créer de toutes pièces sans codage
  • Un support fantastique 24h/24, 5j/7 ;
  • La prise en charge de plus de 20 intégrations + Zapier
  • Technologie de traitement automatique des langues (NLP, Natural Language Processing) pour identifier rapidement les mots fréquemment utilisés et répondre aux demandes simples de vos clients

Testé par le marché, validé par des milliers d’utilisateurs.

  • Le plug-in de chat en direct et chatbot de Tidio est le plug-in le mieux noté de ce type pour WordPress
  • La solution est activement utilisée par 275 000 utilisateurs… et ce n’est pas fini

To run Tidio plugin for WordPress we recommend your host supports:

  • OpenSSL (to increase security by encrypting your access tokens)
  • cURL

Difficile à croire ? Consultez les témoignages, car ce sont nos utilisateurs qui en parlent le mieux :

TÉMOIGNAGES

★★★★★

Tidio est la plateforme ultime pour créer des relations avec les clients. Tidio nous aide également à reconnaître les clients difficiles et à les traiter de manière efficace. Cela ne serait pas toujours possible par e-mail.
@janoleroux

★★★★★

Bien conçu, facile à utiliser et convivial. Un excellent plug-in pour votre entreprise.
@irshadpm

★★★★★

Dépasse nos attentes. Plus qu’un simple chat, c’est un outil professionnel de support en ligne.
Hautement recommandé si vous devez gérer vos clients de manière professionnelle.
@supportenligne

VERSIONS LINGUISTIQUES

Passez d’une langue à l’autre ou configurez des chats multilingues. Affichez une version traduite du widget en fonction de la localisation du client.

Les langues pré-traduites comprennent :

  • Anglais
  • Français
  • Espagnol / Español
  • Italien / Italiano
  • Allemand / Deutsch
  • Suédois / Svenska
  • Portugais / Português
  • Hindi / हिन्दी
  • Arabe / العربية
  • Polonais / Polski
  • Chinois / 中文 (Zhōngwén), 汉语, 漢語
  • Danois / Dansk
  • Néerlandais / Nederlands
  • Hébreu / עברית
  • Japonais / 日本語
  • Coréen / 한국어
  • Perse / فارسی
  • Roumain / Română
  • Russe / Русский
  • Turc / Türkçe

Captures d’écran

  • Plug-in de chat en direct pour WordPress - Permettez aux visiteurs de votre site Web de vous parler quand ils le souhaitent.
  • Widget personnalisable - Trouvez le look parfait qui correspond à votre marque.
  • Application mobile gratuite - Communiquez avec vos clients où que vous soyez.
  • Notifications des nouveaux visiteurs - Soyez informé dès que quelqu'un visite votre site Web.
  • Aperçu de la saisie en direct - Gardez une longueur d'avance sur les conversations et répondez très rapidement.
  • Chatbot pour WordPress - Automatisez votre travail et laissez le bot effectuer les tâches répétitives.
  • Modèles de chatbot - Configurez vos chatbots en un rien de temps grâce à des scripts prêts à l'emploi.
  • Éditeur visuel de chatbot - Construisez vos bots de toutes pièces en glissant et déposant des éléments.

Installation

Installation du plug-in de chat Tidio pour WordPress :

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord d’administration WordPress.
  2. Accédez à la rubrique « Plugins » en utilisant la barre latérale de gauche.
  3. Cliquez sur « Ajouter nouveau » et saisissez « Tidio » dans la barre de recherche.
  4. Installez le plug-in et activez-le.
  5. L’icône du chat en direct apparaît dans la barre latérale gauche de votre panneau d’administration WordPress.

Après avoir activé le plug-in, créez votre compte et commencez la visite guidée du produit. Suivez les étapes pour personnaliser votre widget, et vous voilà prêt à chatter !

FAQ

Combien coûte Tidio Live Chat ?

Tidio is free and we don’t need your card details. Later on, you can unlock additional premium features for a small price starting from $33 per month.

J’ai installé le plug-in de chat pour WordPress, que dois-je faire ensuite ?

Cliquez sur la nouvelle icône du chat en direct de Tidio qui apparaît sur le menu d’administration WordPress à gauche. Vous pourrez alors créer votre compte Tidio lié au plug-in. Terminez la configuration initiale et vous pourrez commencer à utiliser le meilleur plug-in de chat en direct pour WordPress.

Un compte Tidio est-il nécessaire pour utiliser ce plug-in de chat en direct pour WordPress ?

Yes. Install the plugin, activate it, and create your free Tidio account from your WP admin panel. Alternatively, you can sign up first, install the plugin, click the Tidio icon in your WP panel, and then use your Tidio login credentials. Find out more about the installation process.

Tidio propose-t-il un essai gratuit ?

Oui ! Tidio propose une offre gratuite, mais vous pouvez également tester gratuitement toutes les fonctionnalités premium pendant 7 jours.

Faudra-t-il mettre mon compte à niveau à un moment donné ?

Non. Vous pouvez utiliser vos fonctionnalités gratuites aussi longtemps que vous le souhaitez. De nombreuses entreprises profitent de l’offre gratuite pendant des années et n’ont pas besoin de plus. C’est ce qui en fait l’un des plug-ins de chat les plus populaires pour WordPress.

Dois-je installer des outils supplémentaires pour utiliser le widget de chat en direct ?

Non. Tidio est une solution de chat en direct entièrement intégrée à WordPress. Vous pouvez commencer à chatter dès que vous avez installé le plug-in de chat Tidio pour WordPress et créé un compte Tidio gratuit.

Puis-je afficher ou masquer le widget uniquement sur certaines pages de mon site Web WordPress ?

Oui. Vous pouvez spécifier les pages qui doivent afficher le widget. Vous pouvez également l’afficher uniquement pour certains pays ou même le cacher sur les appareils mobiles.

Puis-je programmer quand afficher/masquer le widget ?

Oui. Vous pouvez programmer vos heures d’ouverture ou afficher le widget uniquement lorsque vous êtes en ligne. Vous pouvez également configurer des réponses automatiques à envoyer certains jours de la semaine.

Existe-t-il des ressources que je peux consulter pour en savoir plus sur l’utilisation de Tidio ?

Oui. Outre les conseils disponibles dans l’outil lui-même, voici quelques liens pour en apprendre davantage sur l’utilisation du chat en direct de Tidio :

Plusieurs agents du support peuvent-ils utiliser le chat gratuit en même temps ?

Yes. You can also transfer conversations between operators. The free plan has 2 operator seats. It means that 2 operators (and an unlimited number of customers) can use the live chat at once for free. You can also buy extra seats if your support team grows.

Les visiteurs peuvent-ils entamer un chat sans fournir leur adresse e-mail ?

Oui, mais vous devez désactiver le questionnaire préalable au chat. Par défaut, Tidio affiche un questionnaire que les visiteurs doivent remplir avant de rejoindre une conversation par chat en direct.

Puis-je vérifier si j’ai manqué des messages de mes visiteurs ?

Oui. Tous les messages et les conversations par chat en direct sont regroupés et disponibles sur votre panneau. Tidio ne supprime pas les conversations. Vous pouvez les supprimer définitivement et effacer manuellement l’historique des chats en direct si vous le désirez.

Puis-je ajouter ce chat en direct à ma page Facebook ?

Oui. Vous pouvez facilement intégrer le chat en direct de Tidio à FB Messenger. Pour en savoir plus, consultez l’intégration du chat en direct sur Facebook.

Puis-je intégrer Tidio à des applications tierces ?

Oui. Vous pouvez connecter Tidio aux plateformes de commerce en ligne populaires, à Google Analytics, aux applications marketing ou aux systèmes CRM. Consultez la liste complète des intégrations disponibles. Vous pouvez également connecter Tidio gratuitement à plus de 3 000 applications externes grâce à Zapier.

Puis-je utiliser Tidio dans d’autres langues que l’anglais ?

Pour le moment, Tidio est disponible en anglais et en français. D’autres langues sont en cours de développement.

Avis

26 septembre 2022
After it worked for a while, it takes now not always but quite often about 41 seconds to load. I lost many visitors.
9 septembre 2022
thanks tidio team for such a great widget.keep up for good work thanks support team.
Lire les 339 avis

Contributeurs & développeurs

« Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Integration » est un logiciel libre. Les personnes suivantes ont contribué à cette extension.

Contributeurs

“Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Integration” a été traduit dans 13 locales. Remerciez l’équipe de traduction pour ses contributions.

Traduisez « Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Integration » dans votre langue.

Le développement vous intéresse ?

Parcourir le code, consulter le SVN dépôt, ou s’inscrire au journal de développement par RSS.

Journal

5.3.0

  • Security update (prevent printing the real path of webroot on misconfigured servers)

5.2.0

  • Add composer with autoloader
  • Define namespaces

5.1.0

  • Show Tidio chat in top bar in admin
  • Display Tidio chat at higher position in admin menu

5.0.0

  • New integration flow based on OAuth

4.5.1

  • Add missing « tidioApiUrl » value in options.js file

4.5.0

  • Ajouter des traductions en russe

4.4.0

  • Ajout de traductions en français, espagnol et polonais
  • Affichage d’un message d’erreur lorsque des informations d’identification non valides ont été fournies

4.3.0

  • Ajout d’un indice de préconnexion

4.2.1

  • Correction de la variable à usage unique manquante

4.2.0

  • Mise à jour de l’icône du menu
  • Utilisation de l’e-mail du formulaire du plug-in comme e-mail par défaut pour un compte Tidio
  • Amélioration du traitement des erreurs
  • Utilisation du système à usage unique

4.1.0

  • Simplification du flux de connexion pour les utilisateurs n’ayant qu’un seul projet
  • Définition du widget comme installé immédiatement après que l’utilisateur a connecté le projet

4.0.1

  • Correction de la sauvegarde des données du projet après la création d’un nouveau projet

4.0.0

  • Nouveau flux d’intégration
  • Renouvellement des styles pour les adapter au design de Tidio

3.5.0

  • Changement du domaine en tidio.com dans l’URL
  • Changement du chemin dans l’URL de connexion
  • Ajout de la possibilité d’intégrer le programme d’affiliation Tidio

3.4.0

  • Ajout d’une option de chargement asynchrone du widget de chat
  • Nettoyage du code

3.3.2

  • Modification du placement du script de widget dans les thèmes WordPress pour améliorer les performances de rendu.
  • Utilisation de l’e-mail de l’administrateur comme e-mail par défaut pour un compte Tidio.

3.3.2

  • Modification du placement du script de widget dans les thèmes WordPress pour améliorer les performances de rendu.
  • Utilisation de l’e-mail de l’administrateur comme e-mail par défaut pour un compte Tidio.

3.3.1

  • Actualisation des textes du plug-in pour les rendre plus intuitifs.

3.3.0

  • Ajout d’un nouveau bouton pour réinitialiser les données du compte.
  • Les données du compte ne sont pas automatiquement supprimées lors de la désactivation ou de la désinstallation du plug-in.

3.2.0

  • Suppression des anciens fichiers, passage aux demandes d’API https.

3.1.1

  • Ajout d’un numéro de version unique pour le plug-in.

3.1.0

  • Nettoyage avec les changements après les dernières modifications.

3.0.1

  • (ajouté) prise en charge curl

3.0

  • (ajouté) nouveau design
  • (ajoute) intégration avec le compte de chat Tidio

2.1.2

  • (ajouté) compatibilité avec d’autres plug-ins Tidio

2.1

  • (ajouté) compatibilité avec l’api Tidio one

2.0.5

  • (ajouté) compatibilité avec Tidio one

2.0.2

  • (ajouté) prise en charge des sites dont le drapeau allow_url_fopen est désactivé

2.0.1

  • (ajouté) nouvelle icône

2.0

  • Compatibilité avec tidiochat.com

1.3.2

  • Compatibilité améliorée avec les autres plug-ins Tidio

1.3.1

  • (corrigé) erreur avec les fichiers de localisation utilisant DIR

1.3

  • (ajouté) mode de traduction
  • (ajouté) formulaire de commentaires
  • (corrigé) problème d’authentification

1.2.1

  • (corrigé) erreur de suivi d’emplacement curl

1.2

  • (ajouté) éditeur d’apparence
  • (ajouté) compatibilité avec WordPress 3.9
  • (corrigé) compatibilité avec les autres plug-ins Tidio

1.1

  • (ajouté) paramètres de chat

1.0

  • Version initiale.