Description
VisioGalaxia ajoute un bouton d’appel vidéo à votre site web. Lorsque vous êtes en ligne, une pastille verte indique que vous êtes disponible : vos internautes peuvent alors vous joindre en visioconférence en un seul clic, directement depuis leur navigateur, sans rendez-vous préalable et sans installer la moindre application.
Vous gardez la maîtrise de votre disponibilité, avec trois statuts reflétés en temps réel sur le bouton : disponible (vert), occupé (orange) et invisible. Lorsque vous êtes occupé, les internautes peuvent rejoindre une file d’attente virtuelle et voir leur position ; lorsque vous êtes absent, ils peuvent vous laisser un message dans une fenêtre de discussion : vous le recevez instantanément par e-mail et pouvez y répondre directement depuis votre messagerie, afin de ne jamais perdre un contact.
Le bouton est bien plus qu’un simple lien d’appel : lorsque les internautes le survolent (ou le touchent sur mobile), un écran d’accueil présente chaque canal de contact que vous avez activé — appel vidéo, appel audio seul, discussion écrite en direct, prise de rendez-vous. Seuls les canaux que vous activez sont affichés, et le plus pertinent est mis en avant selon votre statut.
Avant chaque appel, un court questionnaire permet à l’internaute de décrire sa demande : vous recevez ces informations en même temps que l’appel, ce qui vous permet de choisir d’accepter ou non la connexion.
Pendant la conversation, un tableau blanc collaboratif est disponible quel que soit le mode (vidéo, audio ou discussion) : dessinez ensemble en temps réel (stylo, gomme, couleurs, annuler/rétablir), ou affichez un PDF ou une image (jusqu’à 10 Mo) et annotez-le avec votre internaute, puis exportez vos annotations au format PNG. Les documents partagés sont éphémères : ils sont supprimés à la fin de l’appel, et au plus tard sous 24 heures.
Depuis votre tableau de bord, vous pouvez aussi voir en temps réel combien d’internautes parcourent actuellement votre site — et lancer une discussion proactive pour inviter l’un ou l’une d’entre eux à échanger avec vous. Des notifications sonores et visuelles vous alertent dès qu’un internaute souhaite vous joindre.
Les appels sont protégés par un chiffrement de bout en bout avec confidentialité persistante (AES-256-GCM, TLS 1.3) : vous seul et votre internaute pouvez voir et entendre la conversation. Toutes les données sont hébergées en France et ne quittent jamais l’Union européenne ; le service est conforme au RGPD.
Votre bouton d’appel vidéo ne se limite pas à votre site web : votre compte VisioGalaxia vous fournit également un lien d’appel personnel, un QR code et un bouton de signature d’e-mail qui reflète votre disponibilité en temps réel. Partagez-les par e-mail, sur les réseaux sociaux, sur LinkedIn ou sur des supports imprimés : les internautes vous joignent de la même façon — un clic, sans rendez-vous, sans installation.
Le widget s’affiche automatiquement dans la langue de votre internaute (français ou anglais, selon son navigateur), tandis que vos propres textes et votre questionnaire restent exactement tels que vous les avez rédigés.
Principales fonctionnalités
- Bouton d’appel vidéo intégré à votre site, en position fixe
- Indicateur de présence en temps réel (vert lorsque vous êtes disponible, orange lorsque vous êtes occupé, gris lorsque vous êtes absent)
- Hub de canaux : au survol ou au toucher, un écran d’accueil présente les canaux de contact que vous avez activés (vidéo, audio, discussion, rendez-vous)
- Visioconférence directement dans le navigateur, sans téléchargement ni inscription obligatoire pour les internautes
- Appels audio seul pour les internautes qui préfèrent ne pas activer leur caméra (optionnel)
- Discussion écrite en direct, gérée de votre côté comme un appel entrant (optionnel)
- Questionnaire de qualification avant l’appel, entièrement personnalisable : texte court, texte long, questions à choix unique et à choix multiple
- Tableau blanc collaboratif pendant l’appel : dessinez ensemble en temps réel, partagez et annotez un PDF ou une image (jusqu’à 10 Mo), exportez le résultat au format PNG
- Compteur d’internautes en temps réel : voyez depuis votre tableau de bord combien d’internautes se trouvent actuellement sur votre site
- Discussion proactive : invitez un internaute actuellement présent sur votre site à démarrer une conversation, directement depuis votre tableau de bord
- Notifications sonores et visuelles dans votre tableau de bord dès qu’un internaute souhaite vous joindre
- Appels chiffrés de bout en bout (AES-256-GCM, confidentialité persistante), données hébergées en France, conforme au RGPD
- File d’attente des internautes avec position en temps réel lorsque vous êtes déjà en appel
- Prise de rendez-vous proposée lorsque vous êtes absent, avec affichage de votre prochain créneau disponible (optionnel)
- Discussion écrite en parallèle de la vidéo — si la connexion vidéo échoue, la conversation se poursuit de façon transparente à l’écrit
- Lorsque vous êtes hors ligne, les internautes peuvent vous laisser un message (fenêtre de discussion) ; vous êtes averti par e-mail et pouvez répondre directement, éventuellement après votre questionnaire de qualification
- Alerte « de retour en ligne » : les internautes laissent leur adresse e-mail et sont automatiquement avertis lorsque vous êtes de nouveau disponible (optionnel)
- Widget affiché dans la langue de l’internaute (français/anglais, automatique ou forcé dans les réglages)
- Options d’affichage : forme du widget, position, couleur et texte du bouton pour les états disponible et hors ligne
- Bouton adapté au mobile qui s’ajuste à son texte et ne déborde jamais de l’écran
Service tiers et données
Cette extension est un connecteur au service VisioGalaxia (https://visio.galaxia.paris), qui est nécessaire à son fonctionnement. Pour afficher le bouton et gérer les appels vidéo, l’extension charge un script hébergé sur les serveurs de VisioGalaxia :
- Script chargé : https://visio.galaxia.paris/v.js
- Ce script n’est chargé sur les pages publiques de votre site que lorsqu’un jeton VisioGalaxia est renseigné dans les réglages.
- Le jeton que vous saisissez relie l’affichage du bouton à votre compte VisioGalaxia.
- Le bouton affiché par le widget peut comporter une mention « propulsé par VisioGalaxia » renvoyant vers https://visio.galaxia.paris.
L’utilisation du service VisioGalaxia est soumise à ses conditions d’utilisation et à sa politique de confidentialité :
- Conditions d’utilisation : https://visio.galaxia.paris/cgu
- Politique de confidentialité : https://visio.galaxia.paris/confidentialite
- Suppression des données/opposition : https://visio.galaxia.paris/opposition
La création d’un compte sur https://visio.galaxia.paris est nécessaire pour obtenir un jeton et utiliser l’extension.
Captures d’écrans
Installation
- Installez et activez l’extension depuis votre tableau de bord WordPress.
- Créez votre compte sur https://visio.galaxia.paris et copiez votre jeton depuis la section « Code d’intégration ».
- Dans WordPress, se rendre dans les paramètres VisioGalaxia
- Collez votre jeton, puis enregistrez.
- (Optionnel) Choisissez la forme, le texte, la position, la couleur et la langue du bouton.
Votre bouton d’appel vidéo apparaît alors automatiquement sur l’ensemble de votre site.
FAQ
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Ai-je besoin d’un compte VisioGalaxia ?
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Oui. L’extension relie votre site WordPress à votre compte VisioGalaxia, identifié par un jeton. Rendez-vous sur https://visio.galaxia.paris pour créer votre compte.
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Mes internautes doivent-ils installer une application ?
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Non. L’appel vidéo se déroule directement dans le navigateur de votre internaute, sans téléchargement ni inscription.
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Oui. Une fois le jeton renseigné, le bouton apparaît sur toutes les pages de votre site, en position fixe.
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Que se passe-t-il lorsque je suis hors ligne ?
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Si vous l’avez activé dans votre tableau de bord VisioGalaxia, les internautes peuvent vous laisser un message dans une fenêtre de discussion (éventuellement précédée de votre questionnaire). Vous recevez chaque message par e-mail, avec l’adresse de l’internaute en adresse de réponse : y répondre revient à une simple réponse depuis votre messagerie. Le formulaire de message est protégé contre les robots (challenge signé, pot de miel, limitation de fréquence). Selon les options que vous activez, les internautes peuvent aussi prendre rendez-vous sur votre prochain créneau disponible, ou laisser leur adresse e-mail pour être automatiquement avertis dès votre retour en ligne.
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Comment suis-je averti d’un appel entrant ?
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Vous recevez des notifications sonores et visuelles dans votre tableau de bord VisioGalaxia. Pour recevoir des appels, gardez votre tableau de bord ouvert dans un onglet de navigateur, autorisez les notifications du navigateur et réglez votre statut sur « Disponible ».
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Quels navigateurs sont pris en charge ?
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Chrome (recommandé), Firefox, Safari et Edge. Le navigateur doit être autorisé à accéder à votre caméra et à votre microphone. Vos internautes n’ont rien à installer : n’importe quel navigateur moderne fonctionne également de leur côté.
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Les internautes peuvent-ils me joindre sans activer leur caméra ?
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Oui, si vous activez ces canaux dans votre tableau de bord : les internautes peuvent démarrer un appel audio seul (microphone, sans caméra) ou une discussion écrite en direct, que vous recevez et à laquelle vous répondez comme un appel entrant classique.
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Le service VisioGalaxia est-il gratuit ?
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Oui. Vous bénéficiez de 10 appels vidéo par mois avec toutes les fonctionnalités essentielles (questionnaire, file d’attente, tableau blanc), sans abonnement ni coordonnées de paiement obligatoires. Une fois votre crédit mensuel épuisé, rien ne vous est facturé ni demandé. Consultez https://visio.galaxia.paris pour en savoir plus.
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Les appels sont-ils sécurisés ?
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Oui. Les appels sont chiffrés de bout en bout (AES-256-GCM avec confidentialité persistante, TLS 1.3) : de nouvelles clés de chiffrement sont générées pour chaque appel, et les serveurs ne peuvent pas accéder au contenu de vos conversations. Les données sont hébergées en France, ne quittent jamais l’Union européenne, et le service est conforme au RGPD. Les documents partagés sur le tableau blanc sont éphémères : ils sont supprimés à la fin de l’appel, et au plus tard sous 24 heures. Consultez https://visio.galaxia.paris/securite pour en savoir plus.
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Dans quelle langue le widget est-il affiché ?
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L’interface du widget suit automatiquement la langue du navigateur de votre internaute (français ou anglais). Vos propres textes — libellé personnalisé du bouton, questions du questionnaire — restent toujours exactement tels que vous les avez rédigés. Vous pouvez aussi forcer une langue dans les réglages de l’extension.
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Peut-on me joindre en dehors de mon site WordPress ?
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Oui. Votre compte VisioGalaxia comprend un lien d’appel personnel et un QR code qui fonctionnent indépendamment de WordPress : partagez-les par e-mail, sur les réseaux sociaux ou sur des cartes de visite, et l’on peut vous appeler de la même façon que depuis votre site web.
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Que se passe-t-il si je ne renseigne pas de jeton ?
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Rien ne s’affiche. Le bouton n’apparaît que lorsqu’un jeton valide est enregistré.
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J’ai régénéré mon jeton, que dois-je faire ?
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La régénération de votre jeton depuis le tableau de bord VisioGalaxia invalide le précédent, ce qui fait disparaître le bouton de votre site. Collez le nouveau jeton dans Réglages > VisioGalaxia et enregistrez : le bouton réapparaît immédiatement.
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Quelles données sont envoyées au service VisioGalaxia ?
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L’extension charge le script v.js depuis visio.galaxia.paris, en lui transmettant votre jeton (et vos préférences d’affichage, le cas échéant). La gestion des appels, les messages hors ligne et les données associées sont pris en charge par le service VisioGalaxia, conformément à sa politique de confidentialité.
Avis
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Contributeurs/contributrices & développeurs/développeuses
« VisioGalaxia » est un logiciel libre. Les personnes suivantes ont contribué à cette extension.
Contributeurs
“VisioGalaxia” a été traduit dans 1 locale. Remerciez l’équipe de traduction pour ses contributions.
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Journal des modifications
1.2.0
- Nouveau réglage : langue du widget (automatique, français ou anglais). Le mode automatique suit la langue du navigateur de l’internaute.
- Messages hors ligne : les internautes peuvent désormais vous laisser un message dans une fenêtre de discussion lorsque vous êtes absent ; vous êtes averti par e-mail et pouvez répondre directement (à activer dans votre tableau de bord VisioGalaxia).
- Si la connexion vidéo échoue pendant un appel, la discussion écrite s’ouvre désormais automatiquement des deux côtés afin que la conversation se poursuive.
- Mobile : le bouton adapte désormais sa largeur à son texte et ne peut plus provoquer de défilement horizontal sur les petits écrans.
1.1.0
- Ajout d’un texte de bouton distinct et personnalisable pour l’état hors ligne.
- Internationalisation de toutes les chaînes de l’interface.
- Correction de l’encodage des caractères dans l’interface d’administration.
1.0.0
- Version initiale : affichage du bouton d’appel vidéo, réglage du jeton, et options de forme, de position, de couleur et de texte.