Crisp – Live Chat and Chatbot

Description

Crisp est un magnifique live chat gratuit pour votre site internet. C’est l’extension de live chat ultime pour votre site WordPress si vous souhaitez faire grossir votre base d’e-mails, générer de nouveaux prospects et améliorer votre relation client grâce à un seul logiciel.

The free plugin includes livechat, Real-time notifications, Chatbot, Desktop apps, Mobile apps, Availability schedule. All these features work immediately with no developer help needed.

By adding this plugin on your WordPress website, you’ll gain access to Crisp Inbox for Marketing, Sales, and Support teams, as well as Crisp Helpdesk, our free online educational resources that will help you to better use Crisp and support your customers.

Here’s how our Livechat plugin will help you capture more leads and enhance your conversions rates.

Live chat : Laissez les visiteurs de votre site internet communiquer avec vous.

Crisp allows you to embed a free live chat module to your website and let site visitors chat with you. Using the chatbot plugin, you can easily handle the following WordPress live chat

  • Live chat pour le support : Répondez aux questions que vos clients peuvent avoir au sujet de votre entreprise au travers du live chat.
  • Sales livechat: Help answer questions your potential customers might have about your products/services through live chat.
  • Marketing Live Chat: Enrich your database by asking emails or phone numbers and tagging every conversation to create a qualified contact list (This is an option).
  • Automated chatbot: Create powerful chat bot scenario with our no-code chatbot builder

Pro tip: If you want to, you can set an availability schedule to display your live chat when you’re ready to chat

Notifications en temps réel : Soyez informé quand une conversation commence.

  • Support Livechat: Get back to your customers instantly
  • Sales Live chat: Do not ever miss a sale again
  • Marketing Live chat: Offer a conversational experience to your leads
  • Automated chatbot: Create offline experiences for your visitors

Conseil de pro : si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de recevoir des notifications.

Des applications mobiles et ordinateurs pour une conversation agréable.

Disponible pour mobile :

  • iOS
  • Android

Disponible pour ordinateur de bureau :

  • Système d’exploitation Windows
  • Système d’exploitation MacOS

Conseil de pro : Si vous le souhaitez, vous pouvez répondre aux clients pendant que vous n’êtes pas devant votre ordinateur !

Fonctionnalités supplémentaires

  • Visualisez ce que vos utilisateurs écrivent

Tous les visiteurs de votre site internet ne sont pas nés avec internet.
Pour beaucoup, cela prend du temps de taper une réponse. Avec Crisp, vous pouvez voir ce que le visiteur écrit en temps réel, ce qui vous permet de répondre avec le bon message en un temps record.

  • Un tarif juste

Crisp offre un modèle économique différent de ceux des autres acteurs du marché du live chat. La société ne vend pas un live chat limité. Le service est gratuit et ilimité. C’est bien plus que suffisant pour couvrir les besoins nécessaire à toutes les personnes utilisant le live chat.

  • De multiple extensions

Au sein de Crisp, vous pouvez ajouter des extensions pour étendre la puissance de votre live chat.

  • Un profil d’utilisateur enrichi

Avec Crisp, vous pouvez voir les informations importantes concernant vos visiteurs tels que son e-mail, son nom et son prénom, son avatar, sa position géographique, les différents réseaux sociaux sur lesquels il se trouve ainsi que les pages qu’il a visité sur votre site internet.

  • Des conversations enrichies

En passant par les emojis ou les animations, notre système de chat est frais, cool et simple à utiliser. Essayez le !

  • Un large choix d’intégrations

You can integrate Crisp with Slack, your e-mails, Messenger, Twitter, Telegram Whatsapp and SMS.

Que disent nos clients à propos de notre live chat ?

« Crisp se démarque. Il possède sensiblement les mêmes fonctionnalités qu’Intercom avec quelques fonctionnalités supplémentaires et il offre une tarification simple et abordable. Le service client de l’équipe est génial et de nouvelles fonctionnalités arrivent régulièrement. » – Shai Almog, Co-fondateur de Codename.

« Nous aurions pu avoir la même expérience avec d’autres live chat également, mais le prix affiché combiné à l’ensemble des fonctionnalités que Crisp offre fait que nous recommandons déjà la solution et allons la recommander à l’ensemble de nos clients à la recherche d’un logiciel de live chat pour leur propre besoin. Nous avons mis à niveau notre compte il y a quelques temps et sommes ravis de notre décision. » Dominik Angerer, Fondateur de Storyblok.

Captures d’écran

  • Tableau de bord de Crisp
  • Visiteurs du site internet.

FAQ

Comment installer le live chat de Crisp sur mon site internet ?

Upload the plugin files to the /wp-content/plugins/crisp directory, or install the plugin through the WordPress plugins screen directly.
Use the Settings->Crisp screen and click on « Link with Crisp »
If you’re getting in trouble, we have a video about how to install Crisp on WordPress

Crisp, c’est quoi ?

Crisp propose une platforme de messagerie pour les petites et moyennes entreprises qui les aide à adapter leur relation client. Le live chat est une des fonctionnalité majeure mais pas uniquement ! Découvrez les autres fonctionnalités !

À qui est destiné le live chat de Crisp ?

Crisp convient aux agences, dirigeants d’entreprises, petites entreprises, blogueurs, créatifs ainsi qu’aux propriétaires de sites WordPress souhaitant utiliser un système de discussion instantanée sur leur site internet.

Do I need coding skills to use Crisp Live Chat WordPress plugin?

Pas du tout ! Vous pouvez créer et gérer vos conversations sans compétences techniques grâce à une interface intuitive développée pour tous les utilisateurs.

Comment puis-je mettre à niveau mon compte pour bénéficier des fonctionnalités payantes ?

Les plans Pro et Unlimited offrent des fonctionnalités plus avancées. Si vous voulez en savoir plus à propos de nos offres, découvrez notre page de tarifs.

Ma question n’est pas listée.

Veuillez visiter notre base d’aide pour accéder à une documentation et une prise en charge dédiée. Merci !

Avis

28 janvier 2022
Crisp chat is it easy to use? Yes Is it basic? Yes. Does it translate well? yes. Does it lack major features and have major bugs? 100% Its lacking essential functionality that SHOULD be standard for the plugin itself. - No Departments to isolate chats from one another and operators to see only their department (used for vendors, third party support, etc). No departments in general. - Language doesn't change dynamically - yes that's right; They have a multi language translation centric plugin that doesn't dynamically change chat languages without ADVANCED development. I believe it detects browser languages -- so then what happens is when another language is selected on the site the chat still holds English even if their using Chinese. Unacceptable, I was forced to get a developer -- not happening when im testing functionality and speed. I've used Livechat, Tawk.io and Tido they all have functionality like this that can easily be setup without custom coding. -Its also slow, I read their blog about their high speeds --- well their chat widget loads sluggishly when its inserted via script. -Addtionally their wordpress plugin breaks websites. Ive never had a plugin break a website before but this chat system white screen of deaths sites. Guess what support solution was? Put the script in yourself. I'm sorry, the support while they try hard to help with giving you step by step guides; they really don't go the extra mile like installing it for you; even though its their product they don't really fully support it; even when their plugin is broken and breaking sites -- its my responsibility as a customer to install it via script and my responsibility to have their chat work correctly with different languages -- multi language dynamic changing is kinda standard with chats in 2022, without it its extremely unprofessional looking to customers. Overall I love the translation system they have for chat itself (customers typing), but the widget and plugin are crap. The setup is a joke and a waste of time. I really wanted to stay with them but the above issues im leaving -- I went to Zoho which had all of this functionality that was needed (They don't support Hindi but their translation does, just the widget text will stay English, so 4/5 of my languages fully supported out of the box), setup was easier still using scripts but the language changes to the site language as it should in the first place. Im sorry Crisp, you have ALOT of work to do. But the whole plugin breaking sites, scripting custom JS, and support not just doing it for your highest tier clients isn't really cutting it.
21 janvier 2022
Terrible, it's a freemium, everything in the Crisp service warns you to get paid. You can't use it right, it's exhausting. There's no Brazilian Portuguese translation available. It would be great if the company let the consumer use it more freely and allowed the integration of Whatsapp for the basic plan.
Lire les 62 avis

Contributeurs & développeurs

« Crisp – Live Chat and Chatbot » est un logiciel libre. Les personnes suivantes ont contribué à cette extension.

Contributeurs

“Crisp – Live Chat and Chatbot” a été traduit dans 7 locales. Remerciez l’équipe de traduction pour ses contributions.

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Le développement vous intéresse ?

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Journal

0.33

  • Better onboarding

0.24

  • Correction de bogues.

0.23

  • Correction de bogues.

0.22

  • Correction de bogues.

0.21

  • Paramétrage automatique de la langue.

0.20

  • Vérification des e-mails utilisant HMAC.

0.19

  • Compatibilité WooCommerce.

0.18

  • Migration du « .im » au « .chat ».

0.17

  • Correction d’un bogue.

0.16

  • Correction d’un bogue.

0.15

  • Simplifie le processus d’installation de Crisp.

0.14

  • Amélioration du design.

0.13

  • Restauration automatique des conversations.

0.12

  • Cette version améliore l’API asynchrone.

0.11

  • Cette version améliore l’API asynchrone.

0.10

  • Amélioration du design.

0.9

  • Cette version corrige les conflits avec Cloudflare.

0.8

  • Le nom de l’utilisateur est désormais synchronisé automatiquement.

0.7

  • Amélioration du design.

0.6

  • Gestion des appels API asynchrones.

0.5

  • Nouvelle façon d’installer Crisp.

0.4

  • Passage à la version supérieure.

0.3

  • Nouvelle API Javascript

0.2

  • Ajout de l’e-mail si celui-ci existe

0.1

  • Première mise en ligne de l’extension