Crisp Live Chat

Description

Crisp est un magnifique live chat gratuit pour votre site internet. C’est l’extension de live chat ultime pour votre site WordPress si vous souhaitez faire grossir votre base d’e-mails, générer de nouveaux prospects et améliorer votre relation client grâce à un seul logiciel.

Cette extension gratuite inclut le live chat, les notifications en temps réel, les applications pour ordinateur de bureau et portable et le paramétrage des heures de disponibilité du chat. Toutes ces fonctionnalités sont disponibles immédiatement sans aucune aide de vos développeurs.

En ajoutant cette extension à votre site WordPress, vous allez bénéficier de la boite de réception partagée pour vos équipes marketing, vente et support, ainsi qu’à la base d’aide, notre centre d’aide et de ressources éducatives qui vous aidera à mieux utiliser Crisp tout en apportant un service sans faille à vos utilisateurs.

Voici comment notre extension de Live Chat va vous aider à caputrer plus de prospect et ainsi améliorer vos taux de conversions.

Live chat : Laissez les visiteurs de votre site internet communiquer avec vous.

Crisp vous permet d’intégrer un module de live chat gratuit sur votre site internet pour permettre aux visiteurs de converser avec vous. En utilisant le plugin, vous pouvez ainsi développer les compétences suivantes :

  • Live chat pour le support : Répondez aux questions que vos clients peuvent avoir au sujet de votre entreprise au travers du live chat.
  • Live chat pour les ventes : Aidez à répondre aux questions que vos clients potentiels peuvent avoir à propos de votre produit ou service au travers du live chat.
  • Live chat pour le marketing : Enrichissez votre base de données en récupérant des e-mails ou des numéros de téléphone tout en segmentant chaque conversation pour créer une liste de contacts qualifiée (C’est une option).

Conseil de pro : Si vous le souhaitez, vous pouvez définir des créneaux de disponibilité pour rendre la fenêtre de discussion instantanée disponible quand vous l’êtes.

Notifications en temps réel : Soyez informé quand une conversation commence.

  • Live chat pour le support : Répondez à vos clients instantanément.
  • Live chat pour les ventes : Ne manquez plus jamais une vente.
  • Live pour pour le marketing : Offrez une expérience conversationnelle à vos prospects.

Conseil de pro : si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de recevoir des notifications.

Des applications mobiles et ordinateurs pour une conversation agréable.

Disponible pour mobile :

  • iOS
  • Android

Disponible pour ordinateur de bureau :

  • Système d’exploitation Windows
  • Système d’exploitation MacOS

Conseil de pro : Si vous le souhaitez, vous pouvez répondre aux clients pendant que vous n’êtes pas devant votre ordinateur !

Fonctionnalités supplémentaires

  • Visualisez ce que vos utilisateurs écrivent

Tous les visiteurs de votre site internet ne sont pas nés avec internet.
Pour beaucoup, cela prend du temps de taper une réponse. Avec Crisp, vous pouvez voir ce que le visiteur écrit en temps réel, ce qui vous permet de répondre avec le bon message en un temps record.

  • Un tarif juste

Crisp offre un modèle économique différent de ceux des autres acteurs du marché du live chat. La société ne vend pas un live chat limité. Le service est gratuit et ilimité. C’est bien plus que suffisant pour couvrir les besoins nécessaire à toutes les personnes utilisant le live chat.

  • De multiple extensions

Au sein de Crisp, vous pouvez ajouter des extensions pour étendre la puissance de votre live chat.

  • Un profil d’utilisateur enrichi

Avec Crisp, vous pouvez voir les informations importantes concernant vos visiteurs tels que son e-mail, son nom et son prénom, son avatar, sa position géographique, les différents réseaux sociaux sur lesquels il se trouve ainsi que les pages qu’il a visité sur votre site internet.

  • Des conversations enrichies

En passant par les emojis ou les animations, notre système de chat est frais, cool et simple à utiliser. Essayez le !

  • Un large choix d’intégrations

Vous pouvez connecter Crisp avec Slack, vos e-mails, Messenger, Twitter, Telegram et les SMS.

Que disent nos clients à propos de notre live chat ?

« Crisp se démarque. Il possède sensiblement les mêmes fonctionnalités qu’Intercom avec quelques fonctionnalités supplémentaires et il offre une tarification simple et abordable. Le service client de l’équipe est génial et de nouvelles fonctionnalités arrivent régulièrement. » – Shai Almog, Co-fondateur de Codename.

« Nous aurions pu avoir la même expérience avec d’autres live chat également, mais le prix affiché combiné à l’ensemble des fonctionnalités que Crisp offre fait que nous recommandons déjà la solution et allons la recommander à l’ensemble de nos clients à la recherche d’un logiciel de live chat pour leur propre besoin. Nous avons mis à niveau notre compte il y a quelques temps et sommes ravis de notre décision. » Dominik Angerer, Fondateur de Storyblok.

Captures d’écran

  • Tableau de bord de Crisp
  • Visiteurs du site internet.

FAQ

Comment installer le live chat de Crisp sur mon site internet ?

Téléversez les fichiers de l’extension vers le répertoire /wp-content/plugins/crisp ou installez l’extension au travers de l’écran d’extensions directement dans WordPress.
Validez les Réglages-> sur l’écran de Crisp et cliquez sur « Lier avec Crisp ».
SI vous rencontrez des problèmes, nous avons une video qui explique comment installer Crisp sur un WordPress.

Crisp, c’est quoi ?

Crisp propose une platforme de messagerie pour les petites et moyennes entreprises qui les aide à adapter leur relation client. Le live chat est une des fonctionnalité majeure mais pas uniquement ! Découvrez les autres fonctionnalités !

À qui est destiné le live chat de Crisp ?

Crisp convient aux agences, dirigeants d’entreprises, petites entreprises, blogueurs, créatifs ainsi qu’aux propriétaires de sites WordPress souhaitant utiliser un système de discussion instantanée sur leur site internet.

Ai-je besoin de savoir coder pour utiliser l’extension WordPress de Crisp ?

Pas du tout ! Vous pouvez créer et gérer vos conversations sans compétences techniques grâce à une interface intuitive développée pour tous les utilisateurs.

Comment puis-je mettre à niveau mon compte pour bénéficier des fonctionnalités payantes ?

Les plans Pro et Unlimited offrent des fonctionnalités plus avancées. Si vous voulez en savoir plus à propos de nos offres, découvrez notre page de tarifs.

Ma question n’est pas listée.

Veuillez visiter notre base d’aide pour accéder à une documentation et une prise en charge dédiée. Merci !

Avis

27 novembre 2018
i was using a different live chat plugin earlier but once i was recommended by one of my fren about Crisp i simply fell in love with it -- its free , user friendly and simply phenomenal thanks to the developer -- its a must have plugin for everyone if you really dont want to miss your visitors - besides live chat its more of a call to action .... https://www.youtube.com/watch?v=cA9q0k3vIO0 here is a link to the video that gives you great deal of info on Crisp plugin hats off to the developers once again cheers
1 juillet 2018
The support is a disaster! Nobody can help. Support coworkers werwir internally until nobody feels more responsible. I have not received an answer since. Find a better plugin, one that will not destroy your website. you save a lot of headaches, guaranteed! Deutsch: Der support ist eine katastrophe! Keiner kann helfen. Support mitarbeiter werweisen solange intern bis sich keiner mehr zuständig fühlt. Seitdem erhalte ich keine Antwort mehr. Such dir ein besseres Plugin, eines das dir nicht deine Webseite zerstört. du ersparst dir sehr viele kopfschmerzen, garantiert!
5 juin 2018
there is no better than this
2 mai 2018
the best thing is the application for mobile device so we can be online 24 hours. also received notifications when a visitor started to chat.
Lire les 21 avis

Contributeurs & développeurs

« Crisp Live Chat » est un logiciel libre. Les personnes suivantes ont contribué à cette extension.

“Crisp Live Chat” a été traduit dans 2 locales. Remerciez l’équipe de traduction pour ses contributions.

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Le développement vous intéresse ?

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Journal

0.24

  • Correction de bogues.

0.23

  • Correction de bogues.

0.22

  • Correction de bogues.

0.21

  • Paramétrage automatique de la langue.

0.20

  • Vérification des e-mails utilisant HMAC.

0.19

  • Compatibilité WooCommerce.

0.18

  • Migration du « .im » au « .chat ».

0.17

  • Correction d’un bogue.

0.16

  • Correction d’un bogue.

0.15

  • Simplifie le processus d’installation de Crisp.

0.14

  • Amélioration du design.

0.13

  • Restauration automatique des conversations.

0.12

  • Cette version améliore l’API asynchrone.

0.11

  • Cette version améliore l’API asynchrone.

0.10

  • Amélioration du design.

0.9

  • Cette version corrige les conflits avec Cloudflare.

0.8

  • Le nom de l’utilisateur est désormais synchronisé automatiquement.

0.7

  • Amélioration du design.

0.6

  • Gestion des appels API asynchrones.

0.5

  • Nouvelle façon d’installer Crisp.

0.4

  • Passage à la version supérieure.

0.3

  • Nouvelle API Javascript

0.2

  • Ajout de l’e-mail si celui-ci existe

0.1

  • Première mise en ligne de l’extension